商業(yè)信譽評價體系》標準是我國第一部商業(yè)信譽評價標準。該標準主要框架結(jié)構(gòu)屬于創(chuàng)新內(nèi)容，將商業(yè)信譽評價要素進行了明確規(guī)范，內(nèi)容充分，相關(guān)要求適用；通過該標準的貫徹和落實，對規(guī)范商業(yè)信譽評價，提升企業(yè)信用信譽，規(guī)范社會誠信體系建設(shè)，保護消費者權(quán)益起到促進作用；該標準具有較強適用性和可操作性，填補商業(yè)信譽評價的空白，該標準技術(shù)內(nèi)容處于國內(nèi)先進水平.

由中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會提出，歸口于中國商業(yè)聯(lián)合會的團體標準《商業(yè)信譽評價體系》( T/CGCC17-2018 )于2018年4月28日發(fā)布，6月1日起正式實施。

商業(yè)信譽，是指組織在商業(yè)活動中產(chǎn)生的，并被相關(guān)方識別的，包括基礎(chǔ)能力、經(jīng)營能力、信用體系、社會影響等要素在內(nèi)的能力和社會評價的要素，這些因素體現(xiàn)的是相關(guān)方對組織的一種信任關(guān)系。《商業(yè)信譽評價體系》團體標準的主要內(nèi)容是商業(yè)信譽評價指標與評價方法。商業(yè)信譽認證構(gòu)建商業(yè)信譽的必要由中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會提出，歸口于中國商業(yè)聯(lián)合會的團體標準《商業(yè)信譽評價體系》( T/CGCC17-2018 )于2018年4月28日發(fā)布，6月1日起正式實施。

商業(yè)信譽，是指組織在商業(yè)活動中產(chǎn)生的，并被相關(guān)方識別的，包括基礎(chǔ)能力、經(jīng)營能力、信用體系、社會影響等要素在內(nèi)的能力和社會評價的要素，這些因素體現(xiàn)的是相關(guān)方對組織的一種信任關(guān)系。《商業(yè)信譽評價體系》團體標準的主要內(nèi)容是商業(yè)信譽評價指標與評價方法。

商業(yè)信譽的內(nèi)容

(一)商品信譽：商品信譽包括質(zhì)量、價格、包裝、商標、品牌等，“貨真價實”、“價廉物美”或“質(zhì)量可靠”、“物有所值”所產(chǎn)生的信賴度和“購物零風險”。

(二)服務(wù)信譽：服務(wù)對企業(yè)信譽影響重大。在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越明顯的今天，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量具有一定的寬容度，而服務(wù)是消費者和公眾對企業(yè)的永遠訴求，因此，服務(wù)顯得異常重要。當一個**企業(yè)遭遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題時，最優(yōu)的服務(wù)就成為挽救企業(yè)重要的法寶。美國哈雷一戴維森公司全心全意為顧客服務(wù)的精神使它得以從破產(chǎn)的邊緣起死回生，并重新成為摩托車行業(yè)的霸主。而中國的上些案例也驗證了這一點，海爾能名列本土排名第一并不是因為其產(chǎn)品質(zhì)量毫無瑕疵，而是得益于其在中國公眾中建立起來的五星級服務(wù)口碑。服務(wù)熱情、周到、真誠、實在，售前、售中和售后服務(wù)構(gòu)成的完整的服務(wù)體系對顧客所產(chǎn)生的吸引力和凝聚力。

(三)企業(yè)信譽：企業(yè)信譽包括：重合同，守信用，誠實可信，與往來的貿(mào)易伙伴建立良好的、穩(wěn)定的合作關(guān)系；奉公守法，對社會、對國家不斷作出貢獻的良好企業(yè)所產(chǎn)生的影響力和輻射力。

(四)社會責任感：現(xiàn)代社會影響企業(yè)發(fā)展的外部因素越來越多，作用越來越強。企業(yè)除了關(guān)注消費者外，還必須面對其他利益相關(guān)者的期望和壓力，這種期望和壓力實質(zhì)上就是公眾對企業(yè)未來價值的判斷，這種判斷不僅取決于企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的水平以及企業(yè)的盈利能力，而且人們越來越多地注重企業(yè)的社會責任感。

商業(yè)信譽評價體系認證證書應(yīng)用：

信用企業(yè)和守信企業(yè)的等級結(jié)論和標志用于參加政府采購、項目招投標、資質(zhì)認定管理、市場準入政策制定等工作中，獲得相應(yīng)的優(yōu)惠政策支持，還可用于產(chǎn)品樣本、廣告和促銷活動中宣傳使用，提高企業(yè)的整體公信度，促進經(jīng)貿(mào)合作的成功率。