ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)

 (一). ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，其涉及的范圍和內(nèi)容廣泛，且強(qiáng)調(diào)對(duì)各部門的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行明確劃分，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃和直轄市，從而使企業(yè)能有效地、有秩序地開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，保證質(zhì)量管理工作順利進(jìn)行。

 
  (二).強(qiáng)調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)，并通過(guò)定期的管理評(píng)審掌握內(nèi)部質(zhì)量體系運(yùn)行情況，及時(shí)采取措施，確保體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。  

  (三).強(qiáng)調(diào)采用糾正預(yù)防措施，消除實(shí)際或潛在不合格產(chǎn)生的原因，防止有合格的再發(fā)生或避免發(fā)生，從而降低質(zhì)量成本。 

  (四).強(qiáng)調(diào)不斷審核及監(jiān)督，達(dá)到對(duì)企業(yè)的管理及運(yùn)作不斷修正及改良目的。 

  (五).強(qiáng)調(diào)全體員工的參與培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個(gè)員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。 

  (六).強(qiáng)調(diào)文件化管理，以保證管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性、連續(xù)性。

  (七)．是自愿標(biāo)準(zhǔn)，但會(huì)因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

  (八)．是管理體系標(biāo)準(zhǔn)，不是硬件標(biāo)準(zhǔn)；

（九）提供質(zhì)量保證，即使顧客信任本組織能提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù)；

（十）．文件化：寫您要做的，照您寫的做，并檢查；

（十一）．通過(guò)使過(guò)程受控達(dá)到管理的目的；

（十二）．強(qiáng)調(diào)人在質(zhì)量體系中的作用；

（十三）．強(qiáng)調(diào)體系的建立和運(yùn)作以顧客為中心；

（十四）．重點(diǎn)突出產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的三個(gè)關(guān)鍵要素：管理職責(zé)、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、資源。