ISO9000質(zhì)量管理體系是企業(yè)發(fā)展與成長的根本，ISO9000不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9001質(zhì)量管理體系是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的國際標(biāo)準(zhǔn)之一，在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認(rèn)可。目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系并獲得第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書。

我國在90年代將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一時間，各大企業(yè)紛紛樹起ISO9000這面大旗，如火如荼般的展開了ISO9000認(rèn)證。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)宣貫、內(nèi)部審核員培訓(xùn)、企業(yè)現(xiàn)場審核。這些現(xiàn)象說明了企業(yè)對ISO9000認(rèn)證的重視達(dá)到了極高的程度。

認(rèn)證項(xiàng)目

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

認(rèn)證周期

20-30個工作日左右

認(rèn)證對象

工廠企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織等

認(rèn)證費(fèi)用

具體費(fèi)用看公司人數(shù)。

ISO9000認(rèn)證特點(diǎn)：

1、以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則作為標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理最普遍、最通用的規(guī)律。

2、ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)具有廣泛的適用性，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。

3、經(jīng)過三次修訂，使標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上更科學(xué)，廣泛適用性和可操作性更強(qiáng)。

4、與ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)等的兼容性更好。

ISO9000認(rèn)證原則：1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);

2、領(lǐng)導(dǎo)作用;

3、全員參與;

4、過程方法;

5、改進(jìn);

6、循證決策;

7、關(guān)系管理。

ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證意義：

1、通過認(rèn)證使企業(yè)具有了走向市場的通行證。

2、增進(jìn)國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘，與國際先進(jìn)管理慣例接軌，融入一體化國際經(jīng)濟(jì)體系。

3、規(guī)范內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)全員參與，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識，提高運(yùn)行效率和整體業(yè)績。

4、增強(qiáng)質(zhì)量管理的穩(wěn)定性，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性，優(yōu)化質(zhì)量成本，減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟(jì)效益。

5、強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足顧客不斷變化的要求和法律法規(guī)要求，提高市場占有份額。

6、強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)和整體水平，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大

ISO9001：2008質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)：

1．        質(zhì)量手冊（QM）：

主要功能是將管理層的質(zhì)量方針及目標(biāo)以文件形式告訴全體員工或顧客。是為了確保質(zhì)量而說明“作了哪些工作以保證質(zhì)量 ”。

2. 程序文件（QP）：

是指導(dǎo)員工如何進(jìn)行及完成質(zhì)量手冊內(nèi)容所表達(dá)的方針及目標(biāo)的文件。

3．        作業(yè)指導(dǎo)書（WI）：

詳細(xì)說明特定作業(yè)是如何運(yùn)作的文件。

4．        記錄表格（F）：

是用于證實(shí)產(chǎn)品或服務(wù)是如何依照所定要求運(yùn)作的文件。

五、ISO9001：2000版與94版的區(qū)別

項(xiàng) 目        94年版                    2000年版            2008年版

1．條文改變

        1．從事4.1~4.20共20多個條文項(xiàng)目。

2．三種質(zhì)量體系模式。        1．僅 5個條文項(xiàng)目。

2．整合為一種質(zhì)量體系模式。

2．流程手法的運(yùn)用

        不作要求

        鼓勵接受此流程手法，任何接受輸入并轉(zhuǎn)化為輸出的活動都被視為一個流程，組織為有效運(yùn)作，其必須鑒別及管理許多相互關(guān)連的流程。

3．持續(xù)改善要求        未明確提出        要求組織應(yīng)根據(jù)質(zhì)量方針、目標(biāo)、評審結(jié)果、資料分析、糾正與預(yù)防措施，不斷進(jìn)行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改善。

4．供應(yīng)鏈的敘述方式        分包商--供應(yīng)商--客戶

        供應(yīng)商--組織--客戶

5．質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)        要求質(zhì)量方針包括質(zhì)量目標(biāo)        1．要求質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)提供一個框架

2．在組織的相關(guān)職能及各層次建立可測量的質(zhì)量目標(biāo)。要求質(zhì)量目標(biāo)是指確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針?biāo)蟮拿鞔_的、可測量的目標(biāo)。

6．體系名稱的改變        質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系        質(zhì)量管理體系：不再包含“質(zhì)量保證”一詞，以反應(yīng)包含質(zhì)量保證及客戶滿意的事實(shí)。

7．PDCA的應(yīng)用        采用物流的運(yùn)作方式        寫作架構(gòu)采用簡易的PDCA流程模式。

8．系統(tǒng)轉(zhuǎn)換之期限        自2000年新版正式發(fā)布之日起三年后不可使用。        自2000年版正式發(fā)布之日起開始使用。

9。與ISO14000：1996環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性        無        與ISO14001：96有相容性，也與其它國際的管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)相符。