1994版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已被采用多年，其中如下三個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)之一通常被用來(lái)作為外部認(rèn)證之用：

1. ISO9001：1994《質(zhì)量體系 設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，用于自身具有產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)功能的組織；

2. ISO9002：1994《質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，用于自身不具有產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)功能的組織；

3.ISO9003：1994《質(zhì)量體系 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》，用于對(duì)質(zhì)量保證能力要求相對(duì)較低的組織。

注：ISO9001：1994標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量體系劃分為20個(gè)要素（即標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量體系要求”）來(lái)進(jìn)行描述，ISO9002標(biāo)準(zhǔn)比ISO9001標(biāo)準(zhǔn)少一個(gè)“設(shè)計(jì)控制”要素。

2000年12月15日，2000版的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布實(shí)施，2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)共有四個(gè)：

1、ISO9000：2000 質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)；

2、ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系——要求；

3、ISO9004：2000 質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南；

4、ISO19011：2000質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。

上述標(biāo)準(zhǔn)中的ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》通常用于企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并申請(qǐng)認(rèn)證之用。它主要通過對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證組織的質(zhì)量管理體系提出各項(xiàng)要求來(lái)規(guī)范組織的質(zhì)量管理體系。主要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)。其中每個(gè)模塊中又分有許多分條款。

國(guó)際通行、社會(huì)通用的質(zhì)量管理手段和貿(mào)易便利化工具，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)效率的基礎(chǔ)性制度，既是質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的重要內(nèi)容，也是國(guó)家質(zhì)量提升行動(dòng)的重要抓手，在全面加強(qiáng)質(zhì)量管理、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展中有著特殊的地位和作用。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，認(rèn)證與社會(huì)大眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，國(guó)家根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，推行產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系認(rèn)證。那么，三者之間有著怎樣的關(guān)系呢？

管理體系認(rèn)證的對(duì)象是組織的質(zhì)量管理體系，是指由取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證資格的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系實(shí)施評(píng)定，評(píng)定合格的由第三方機(jī)構(gòu)頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，并給予注冊(cè)公布，以證明企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或有能力按規(guī)定的質(zhì)量要求提供產(chǎn)品的活動(dòng)。體系認(rèn)證屬于自愿性認(rèn)證，主要強(qiáng)調(diào)過程方法，組織制定質(zhì)量方針、目標(biāo)，針對(duì)組織的質(zhì)量管理等過程建立體系，并有效運(yùn)行。

產(chǎn)品認(rèn)證的對(duì)象是特定產(chǎn)品，既要對(duì)產(chǎn)品做型式試驗(yàn)，以確定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合指定標(biāo)準(zhǔn)要求，又要對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)定，評(píng)定組織是否具有質(zhì)量保證能力，能否持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品。不同國(guó)家對(duì)于同一產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有差異，所以，很多產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)銷售和出口，要進(jìn)行不同的認(rèn)證。

服務(wù)認(rèn)證的對(duì)象主要是企業(yè)針對(duì)售后或者行業(yè)服務(wù)流程方面的客戶滿意度是否達(dá)標(biāo)，是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度。目前批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目包括：商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證、體育場(chǎng)所服務(wù)認(rèn)證、汽車玻璃零配安裝服務(wù)認(rèn)證、環(huán)境服務(wù)認(rèn)證等。服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)提供持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力與措施，激發(fā)企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，對(duì)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給比重、增強(qiáng)中國(guó)服務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有積極作用。

（1）產(chǎn)品認(rèn)證制度和質(zhì)量體系認(rèn)證制度都是由第三方機(jī)構(gòu)從事的活動(dòng)，都對(duì)申請(qǐng)企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行檢查評(píng)審。

（2）產(chǎn)品認(rèn)證中的質(zhì)量體系檢查要求取決于各認(rèn)證機(jī)構(gòu)的規(guī)定。

（3）ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量管理體系共同遵守的。

（4）產(chǎn)品認(rèn)證中的質(zhì)量體系檢查評(píng)定來(lái)決定質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)展趨勢(shì)。