一、 什么是ISO9001質(zhì)量管理體系

ISO組織在廣泛征求意見全面考慮各行各業(yè)組織要求的基礎(chǔ)上于2000年正式頒布ISO9001第三版《ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求》，它為企業(yè)提供了一個有效的管理平臺，通過對客戶需求的鑒別、企業(yè)各運行過程的識別整理整合、各崗位職責的界定，對質(zhì)量運行進行系統(tǒng)化管理，降低質(zhì)量的風險，提高客戶滿意度。

二、ISO9000體系的創(chuàng)立與發(fā)展

1、1947年2月23日，ISO(International Standard Organization)組織成立

2、1959年，美國國防部向國防部供應(yīng)局下屬的軍工企業(yè)提出了品質(zhì)保證要求，并對品質(zhì)保證體系規(guī)定了兩種統(tǒng)一的模式:軍標MIL-Q-9858A《品質(zhì)大綱要求》和軍標MIL-I-45208《檢驗系統(tǒng)要求》。承包商要根據(jù)這兩個模式編制"品質(zhì)保證手冊"，并有效實施。政府要對照文件逐步檢查、評定實施情況。這種辦法促使承包商進行全面的品質(zhì)管理，并取得了極大的成功。

3、后來，美國軍工企業(yè)的這個經(jīng)驗很快被其他工業(yè)發(fā)達國家軍工部門所采用，并逐步推廣到民用工業(yè)，在西方各國蓬勃發(fā)展起來。

4、1970年代，BSI制定BS5750，開展了單獨的品質(zhì)保證體系的認證業(yè)務(wù)，使品質(zhì)保證活動由第二方審核發(fā)展到第三方認證，受到了各方面的歡迎，更加推動了品質(zhì)保證活動的迅速發(fā)展。

5、1980年，ISO組織根據(jù)BSI經(jīng)驗與建議成立TC176 (品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會)，專門負責制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標準。

6、1987年TC176制定ISO9000族標準(第一版)

7、1994年TC176對87版標準作階段性修改形成94版ISO9000族標準

8、TC176組織對ISO9000族標準作徹底性的修改于2000年12月15日又頒布了ISO9001:2000版標準

9、中國于2000年12月28日等同采用ISO9001:2000形成GB/T19001

產(chǎn)品體系認證。由可以充分信任的第三方證實某一產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標準或其他技術(shù)規(guī)范的活動。產(chǎn)品認證分為強制認證和自愿認證兩種。ISO體系認證。iSO9001和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。

  隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽和維護消費者各方權(quán)益，這個第三認證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證。針對質(zhì)量管理體系的要求.

  國際標準化組織的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定了ISO9000族系列標準，以適用于不同類型、產(chǎn)品、規(guī)模與性質(zhì)的組織，該類標準由若干相互關(guān)聯(lián)或補充的單個標準組成，其中為大家所熟知的是ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》。此外，由它提出的要求是對產(chǎn)品要求的補充，已經(jīng)經(jīng)過數(shù)次的改版。在此標準基礎(chǔ)上，不同的行業(yè)又制定了相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范.