ISO是規(guī)范化安排（International Standard Organization）的簡(jiǎn)稱。ISO為非政府的世界安排，是聯(lián)合國甲級(jí)咨詢機(jī)構(gòu)。ISO的首要活動(dòng)是擬定規(guī)范，和諧世界范圍內(nèi)的規(guī)范化活動(dòng)，促進(jìn)規(guī)范化的發(fā)展，以推進(jìn)世界間物資交流和互助，并擴(kuò)大在科學(xué)、技能和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的廣泛交流和協(xié)作。ISO現(xiàn)有成員118個(gè)，這些成員分為兩類：一是正式成員，二是通訊成員。每一個(gè)國家只能有一個(gè)具有代表性的安排成為ISO成員。我國于1978年9月1日從頭參與了ISO ，且代表我國參與ISO 的國家機(jī)構(gòu)是我國國家技能監(jiān)督局。規(guī)范化安排機(jī)構(gòu)是一個(gè)巨大的部隊(duì)，現(xiàn)在共有技能委員會(huì)（TC）185個(gè)，分技能委員會(huì)（SC）611個(gè)，工作組（WG）2022個(gè)，特別工作組38個(gè)。ISO9001:2015是規(guī)范化安排（ISO）擬定的質(zhì)量辦理系統(tǒng)規(guī)范。該規(guī)范吸收世界上先進(jìn)的質(zhì)量辦理理念，選用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想企業(yè)認(rèn)證證書，關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙方具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和指導(dǎo)性。規(guī)范適用于各行各業(yè)，全球已有幾十萬家企業(yè)、政府、服務(wù)安排及其它各類機(jī)構(gòu)導(dǎo)入ISO9001并獲得第三方認(rèn)證。經(jīng)過ISO9001認(rèn)證，已成為安排進(jìn)入市場(chǎng)和贏得顧客信賴的基本條件。規(guī)范介紹

ISO9001認(rèn)證是ISO9000族規(guī)范所包含的一組質(zhì)量辦理系統(tǒng)中心規(guī)范之一。ISO9000族規(guī)范是世界規(guī)范化安排（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（世界規(guī)范化安排質(zhì)量辦理和質(zhì)量確保技能委員會(huì)）擬定的世界規(guī)范。

ISO9001認(rèn)證用于證實(shí)安排具有供給滿意顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的才能，意圖在于增進(jìn)顧客滿意。

企業(yè)為何要根據(jù)ISO9001的要求樹立質(zhì)量辦理系統(tǒng)

在競(jìng)賽日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，把握客戶明示及隱含的要求，了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為客戶供給繼續(xù)滿意顧客及法律法規(guī)要求的產(chǎn)品/服務(wù)，已經(jīng)成為企業(yè)生計(jì)的命脈。怎么有效的對(duì)質(zhì)量實(shí)施辦理，不斷滿意客戶要求。ISO9001為此供給了牢靠的架構(gòu)，ISO9001以系統(tǒng)化的方法來辦理業(yè)務(wù)流程（安排的活動(dòng)）

ISO:規(guī)范是根據(jù)世界上170個(gè)國家大約100萬個(gè)經(jīng)過ISO認(rèn)證的安排的8年實(shí)踐，更明晰、清晰地表達(dá)ISO:的要求，并增強(qiáng)與ISO:的兼容性?，F(xiàn)在，版ISO《質(zhì)量辦理系統(tǒng)認(rèn)證要求》世界規(guī)范方案于年末發(fā)布GB/T 1-《質(zhì)量辦理系統(tǒng)認(rèn)證要求》。

（一）管理服務(wù)過程

     1．營(yíng)業(yè)執(zhí)照和銷售范圍許可證，需要特許經(jīng)營(yíng)的資質(zhì)；

     2．現(xiàn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)國家法律法規(guī)收集和應(yīng)用情況；

     3．針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)過程中質(zhì)量關(guān)鍵過程控制的充分性、適宜性和合理性；

     4．運(yùn)輸工具的管理、特種運(yùn)輸工具的管理和許可；

     5．倉庫的專門管理；

     6．產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)設(shè)備采購、使用、維護(hù)保養(yǎng)是否包括了質(zhì)量/安全要求；

     7．工作條件或工作環(huán)境是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求；

     8．管理和操作崗的崗位質(zhì)量/安全培訓(xùn)是否符合法定要求；

     9．各種產(chǎn)品和安全事故的應(yīng)對(duì)、顧客投訴及抱怨的處理；

     10．計(jì)量器具檢驗(yàn)效果。

（二）生產(chǎn)加工過程

     1．供方應(yīng)具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資格；

     2．應(yīng)建立產(chǎn)品進(jìn)廠（場(chǎng)）檢查登記制度，應(yīng)當(dāng)持有相應(yīng)的合格證明；

     3．企業(yè)應(yīng)具備與產(chǎn)品要求相適應(yīng)的設(shè)備和取得健康證明的技術(shù)工人；

     4．企業(yè)應(yīng)具備與產(chǎn)品規(guī)模相適應(yīng)的品質(zhì)檢驗(yàn)人員；

     5．企業(yè)應(yīng)配備符合有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定所需的檢驗(yàn)設(shè)備、消毒設(shè)施、消毒藥品；

     6．應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的產(chǎn)品檢驗(yàn)管理制度，關(guān)鍵控制點(diǎn)識(shí)別控制有效；

     7．應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的操作規(guī)程和技術(shù)要求生產(chǎn)產(chǎn)品；

     8．應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)；

     10．產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)應(yīng)當(dāng)與生產(chǎn)過程同步進(jìn)行；

     11．檢驗(yàn)車間消毒或清洗是否符合要求；

     12．檢驗(yàn)人員是否實(shí)行持證上崗制度；

     13．應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量追溯制度，如實(shí)記錄檢驗(yàn)信息及出廠時(shí)間、品種、數(shù)量和流向，記錄保存是否符合要求；

     14．應(yīng)當(dāng)建立缺陷產(chǎn)品召回制度，發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的產(chǎn)品不安全時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)，向社會(huì)公布有關(guān)信息，通知銷售者停止銷售，告知消費(fèi)者停止使用，召回已經(jīng)上市銷售的產(chǎn)品，并向當(dāng)?shù)厣虅?wù)主管部門報(bào)告。

（三）產(chǎn)品檢驗(yàn)和儲(chǔ)存過程

     1．進(jìn)貨及產(chǎn)品檢驗(yàn)的充分、適宜和準(zhǔn)確性；

     2．應(yīng)制定進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)定和產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

     3．對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核合格上崗；  

     4．檢驗(yàn)人員也必須經(jīng)過體檢，身體健康無相關(guān)疾??； 

     5．檢測(cè)設(shè)備經(jīng)過檢驗(yàn)合格使用；

     6．制定不合格品處理規(guī)定；

     7．制定化驗(yàn)室衛(wèi)生管理規(guī)定；

     8．制定化學(xué)品管理規(guī)定、應(yīng)保證檢驗(yàn)用試劑合格使用；

     9．應(yīng)制定倉儲(chǔ)管理規(guī)定、貨物分類管理方法；

     10. 運(yùn)輸車輛管理及運(yùn)輸安全管理。