ISO9001認證用于證實安排具有供給滿意顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的才能，意圖在于增進顧客滿意。

企業(yè)為何要根據(jù)ISO9001的要求樹立質量辦理系統(tǒng)

在競賽日益激烈的市場經(jīng)濟下，把握客戶明示及隱含的要求，了解市場的動態(tài)，為客戶供給繼續(xù)滿意顧客及法律法規(guī)要求的產(chǎn)品/服務，已經(jīng)成為企業(yè)生計的命脈。怎么有效的對質量實施辦理，不斷滿意客戶要求。ISO9001為此供給了牢靠的架構，ISO9001以系統(tǒng)化的方法來辦理業(yè)務流程（安排的活動）

ISO:規(guī)范是根據(jù)世界上170個國家大約100萬個經(jīng)過ISO認證的安排的8年實踐，更明晰、清晰地表達ISO:的要求，并增強與ISO:的兼容性?，F(xiàn)在，版ISO《質量辦理系統(tǒng)認證要求》世界規(guī)范方案于年末發(fā)布GB/T 1-《質量辦理系統(tǒng)認證要求》。

(一)它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機構思考怎么真實發(fā)揮質量的效果和怎么最優(yōu)地作出質量決議方案的一種觀念。

(二)它是深入細致的質量文件的根底。

(三)質量系統(tǒng)是使公司內更為廣泛的質量活動可以得以實在辦理的根底。

(四)質量系統(tǒng)是有方案、有步驟地把整個公司首要質量活動按重要性次序進行改進的根底。任何安排都需要辦理。當辦理與質量有關時，則為質量辦理。質量辦理是在質量方面指揮和操控安排的和諧活動，一般包含擬定質量方針、目標以及質量策劃、質量操控、質量確保和質量改進等活動。完成質量辦理的方針目標，有效地開展各項質量辦理活動，有必要樹立相應的辦理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)就叫質量辦理系統(tǒng)。它可以有效到達質量改進。ISO是世界上通用的質量辦理系統(tǒng)。

質量是企業(yè)取得成功的根本。從商品的角度，我們或許可以這樣定義質量：它是企業(yè)向客戶提供的產(chǎn)品或服務所應該具有的功能和屬性，是企業(yè)和客戶達成的物有所值的心理契約。企業(yè)出售商品，向客戶提供了使用價值從而獲得商品價值.

就是通過獲取超額利潤來讓企業(yè)不斷發(fā)展壯大的，而其超額利潤的背后就是尊重與客戶之間的契約，提供物超所值的商品，如果憑借已有的品牌，坐吃山空，不再潛心質量管理，致使客戶的消費體驗下滑，一旦他們有上當?shù)母杏X，再想挽回他們的心就晚了。

  從原材料到商品，要經(jīng)過一系列環(huán)節(jié)，組成一個流程價值鏈。企業(yè)做好質量管理，長期來說，能夠讓整個流程價值鏈總成本低，，也需要通過一些權威機構或權威系統(tǒng)的論證，起碼讓消費者能夠非常容易地把優(yōu)質和普通區(qū)分開來。觀點需要證明，內涵需要外延，好的質量也需要形式來體現(xiàn)。

  好的質量管理，無疑是提升企業(yè)競爭力，通向消費者內心的必由之路。好的宣傳并不等于好的品牌，若企業(yè)的廣告不斷地提升其在客戶心中的期望值，但客戶的使用體驗卻有差距時，客戶就會不滿意。這種差異越大，不滿意度就會越高。

  企業(yè)要使用科學有效的質量管理方法，建立質量管理體系。要想做好質量管理，投入是必要的。在體系建設上，可以進行ISO9000體系認證，6S管理提升，不斷地進行PDCA循環(huán)的持續(xù)改進。