ISO 9000系列標準是國際標準化組織（簡稱ISO）為適應國際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要，匯集世界各國質(zhì)量管理專家，在總結(jié)市場經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎上，于1987年正式頒布的一套質(zhì)量管理的國際標準。由于ISO 9000系列標準是在總結(jié)世界各國，特別是發(fā)達國家經(jīng)驗的基礎上產(chǎn)生的，它適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，為增強顧客滿意度和改進業(yè)績提供了要求和指南，具有很強的實踐性和指導性。

現(xiàn)代貿(mào)易實踐中，二方審核早已成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在較大弊端：一個組織通常要為許多不同的顧客供貨，反復的二方審核將對組織造成沉重的負擔；另一方面，顧客也需要為此一次又一次地審核配置團隊，耗費大量的時間和人力成本。 ISO 9001認證作為全球公認的質(zhì)量管理體系認證標準，能夠有效替代二方審核，成為顧客選取優(yōu)質(zhì)供應商的判斷依據(jù)。而在全球市場中，許多國家為保護自身利益設置了種種貿(mào)易壁壘。ISO 9001質(zhì)量管理體系認證是其中具有代表性的技術壁壘，獲得認證已成為消除貿(mào)易壁壘的最主要的途徑之一，有助于組織持續(xù)提高整體績效，并專注于為客戶提供品質(zhì)如一的產(chǎn)品和服務。

ISO9001質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容

IS09001標準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學總結(jié)，具有通用性和指導性。實施IS09001標準，可以促進組織質(zhì)量管理體系的改進和完善，對促進國際經(jīng)濟貿(mào)易活動、消除貿(mào)易技術壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來，主要有以下幾方面的作用和意義:

1、實施IS09001標準有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護消費者利益，提高產(chǎn)品可信程度

按IS09001標準建立質(zhì)量管理體系，通過體系的有效應用，促進企業(yè)持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護，也增加了消費者選購合格供應商產(chǎn)品的可信程度。

2、提高企業(yè)管理能力

IS09001標準鼓勵企業(yè)在制定、實施質(zhì)量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關聯(lián)的活動，以及對這些活動進行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進的框架，增加顧客(消費者)和其他相關方滿意的程度。因此，IS09001 標準為有效提高企業(yè)的管理能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。

3、有效于企業(yè)的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望

顧客的需求和期望是不斷變化，這就促使企業(yè)持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程。而質(zhì)量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進產(chǎn)品和過程提供了一條有效途徑。

4、有利于增進國際貿(mào)易，消除技術壁壘

在國際經(jīng)濟技術合作中，IS09001 標準被作為相互認可的技術基礎，IS09001的質(zhì)量管理體系認證制度也在國際范圍中得到互認，并納入合格評定 的程序之中。世界貿(mào)易組織/技術壁壘協(xié)定(WTO/ TBT)是WTO達成的一系列協(xié)定之一，它涉及技術法規(guī)、標準和合格評定程序。貫徹IS09001標準為國際經(jīng)濟技術合作提供了國際通用的共同語言和準則:取得質(zhì)量管理體系認證，已成為參與國內(nèi)和國際貿(mào)易，增強競爭力的有力武器。因此，貫徹IS09001標準對消除技術壁壘，排除貿(mào)易障礙起到了十分積極的作用。