ISO9001標準中糾正措施的主要要求是由第三方認證機構(gòu)對組織(包括企業(yè)、個人、事業(yè)單位等)所建立的iso9001標準中糾正措施的主要要求進行審核調(diào)查，確認其建立的體系是否符合iso9001標準中糾正措施的主要要求標準的過程。iso9001標準中糾正措施的主要要求有很多，比如我們常說的ISO認證，企業(yè)做的比較普遍的是我們常說的質(zhì)量管理體系ISO9001認證、環(huán)境管理體系ISO14001認證、職業(yè)健康安全管理體系ISO45001認證、iso9001標準中糾正措施的主要要求，這也是俗稱的“企業(yè)資質(zhì)質(zhì)量認證”。除了這些以外目標市場還有部分企業(yè)選擇做iso9001標準中糾正措施的主要要求、社會責任管理體系SA8000認證。

一、什么是ISO9001質(zhì)量認證中的糾正措施

1、各部門應對出現(xiàn)的不合格進行原因分析，并采取糾正措施，以防止不合格再發(fā)生。

2、不合格信息來源

a) 監(jiān)視與測量；

b) 內(nèi)、外審發(fā)現(xiàn)不合格；

c) 管理評審發(fā)現(xiàn)不合格；

d) 相關(guān)方的抱怨和投訴；

e) 連續(xù)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題、出現(xiàn)重大環(huán)境（安全）污染或事故、事件。

3、對出現(xiàn)不合格采取糾正措施要求： 

a) 對不合格進行評審；

b) 查明不合格發(fā)生的原因；

c) 明確糾正措施的具體實施辦法；

d) 明確實施負責人、完成期限等；

e) 糾正措施的有效性驗證。

二、糾正措施的驗證

內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不合格，由審核成員對糾正措施有效性進行跟蹤驗證，其他情況的糾正措施有效性由專業(yè)管理人員跟蹤驗證。

組織應采取ISO9000認證糾正措施，來應對發(fā)生的不符合，以銷售/服務行業(yè)為例：

1、銷售/服務過程中發(fā)生不合格和顧客投訴按《銷售/服務過程控制程序》處理，由行政人事部組織相關(guān)部門調(diào)查、分析、評審，確定不合格的原因，下達糾正/預防措施表。

2、責任部門根據(jù)討論結(jié)果及確定的原因，按ISO9000質(zhì)量認證程序中糾正措施的要求實施，對投訴中反映的問題作出處理；重大問題還需報總經(jīng)理審批后處理。

3、管理者代表應對責任部門ISO9000質(zhì)量體系糾正措施的完成情況和實施效果進行跟蹤、驗證并記錄。

為了配合做好公司的糾正措施，各部門應做好以下工作：

1、管理者代表負責有關(guān)改進活動、措施的實施和監(jiān)督管理。

2、行政人事部負責對日常運行過程中的不合格的產(chǎn)生原因進行調(diào)查，配合對糾正措施的監(jiān)督管理。

3、各相關(guān)部門/人員采取相應的糾正措施。