iSO 9001認(rèn)證被譽(yù)為“走向國(guó)際市場(chǎng)的通行證”, ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)發(fā)布的最有影響力的標(biāo)準(zhǔn)之一，自發(fā)布以來(lái)在全世界得到廣泛應(yīng)用，對(duì)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展與質(zhì)量的提升產(chǎn)生巨大影響。

ISO 9001能夠提升企業(yè)營(yíng)運(yùn)的可靠性，增強(qiáng)績(jī)效且對(duì)利潤(rùn)有潛在正向影響。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾促使企業(yè)持續(xù)改進(jìn)，也必將對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生積極的影響。 SGS 在40多個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)40個(gè)ISO 9001 認(rèn)可資格，是廣受認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。當(dāng)您在簽約國(guó)際客戶(hù)或向當(dāng)?shù)匦骂I(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)時(shí)，SGS簽發(fā)的ISO9001證書(shū)將是組織高質(zhì)量的體現(xiàn)。
ISO 9001認(rèn)證有利于您：1. 國(guó)家鼓勵(lì)推行與支持；2. 補(bǔ)助申請(qǐng)優(yōu)勢(shì)條件；3. 招投標(biāo)入圍敲門(mén)磚；4. 強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)管理水平。

為提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，確保其順暢切實(shí)可行，使換版工作順利進(jìn)行，特計(jì)劃舉辦ISO9001版標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)及內(nèi)審員培訓(xùn)班，曼頓管理咨詢(xún)現(xiàn)將有關(guān)培訓(xùn)事宜通知如下：

    ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)課程目標(biāo)：  

    - 讓學(xué)員系統(tǒng)了解ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的背景、目的、價(jià)值及要求；

    - 讓學(xué)員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報(bào)告及關(guān)閉的方法和技能以驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)；

    - 提升審核技巧；

    - 掌握檢查表及烏龜圖的使用；

    - 掌握不符合項(xiàng)報(bào)告方法。

    ISO9001內(nèi)審員課程方式：

    多樣性：講師講授實(shí)戰(zhàn)案例，角色扮演游戲互動(dòng)，互動(dòng)教學(xué)快樂(lè)多；

    實(shí)踐性：課堂專(zhuān)項(xiàng)技能模擬，分組訓(xùn)練強(qiáng)化演練，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)掌握牢；

    實(shí)用性：課程強(qiáng)化知行合一，培訓(xùn)注重效果評(píng)估，小組討論落地快。

    ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)內(nèi)容（節(jié)選）：

    IS09001新版中再也見(jiàn)不到"質(zhì)量手冊(cè)"和"程序文件"這類(lèi)中國(guó)人難以理解的文件形式了，統(tǒng)一用"形成文件的信息"取而代之。通篇也見(jiàn)不到"記錄"兩個(gè)字眼了，統(tǒng)一用"活動(dòng)結(jié)果的證據(jù)"取而代之。

    IS09001新版標(biāo)準(zhǔn)用大量篇幅要求將"活動(dòng)結(jié)果的信息（證據(jù))形成文件"，請(qǐng)注意：這里是絕對(duì)不能斷章取義地理解為"活動(dòng)的信息（證據(jù)）形成文件"。如1S09001新版8.2.3條款"與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審"仍然強(qiáng)調(diào)"評(píng)審結(jié)果的信息應(yīng)形成文件"；

培訓(xùn)戰(zhàn)略是公司對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的培訓(xùn)工作所作的全局性、根本性、方向性的謀劃與安排。它能有助于公司在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)排除多種變動(dòng)因素給培訓(xùn)工作帶來(lái)的影響，使培訓(xùn)工作有條不紊地順利開(kāi)展。

培訓(xùn)戰(zhàn)略的內(nèi)容
 
　　歸納起來(lái)，公司培訓(xùn)戰(zhàn)略應(yīng)有以下內(nèi)容：

　　1、職工培訓(xùn)的總體方向、指導(dǎo)思想。

　　2、對(duì)各種變動(dòng)因素的評(píng)估。

　　3、培訓(xùn)的基本方法。

　　4、臨時(shí)性靈活措施的安排。

　　5、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)對(duì)培訓(xùn)戰(zhàn)略進(jìn)行修改。

外企與國(guó)企培訓(xùn)戰(zhàn)略對(duì)比

　　人才的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)戰(zhàn)略是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，并進(jìn)一步分為人才的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和培訓(xùn)戰(zhàn)略。企業(yè)的人才培訓(xùn)戰(zhàn)略主要側(cè)重于對(duì)企業(yè)人才能力的培養(yǎng)、技能的訓(xùn)練、潛在能力的發(fā)掘和提高。它包括對(duì)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員等的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，也包括對(duì)全體職工的一般培訓(xùn)教育。

外企培訓(xùn)戰(zhàn)略分析

　　以IBM為例，進(jìn)而透過(guò)IBM來(lái)看外資公司的培訓(xùn)戰(zhàn)略理念。IBM每年用于培訓(xùn)的投資達(dá)20億美元，大約占到每年?duì)I業(yè)額的1％到2％。每名員工每年至少會(huì)有15到20天的培訓(xùn)時(shí)間。被認(rèn)為是美國(guó)具有**培訓(xùn)職能的公司之一。公司所有的管理人員都必須參加每年為期40小時(shí)的培訓(xùn)，以保證他們能始終如一地遵循IBM的管理方式。在IBM公司，公司對(duì)所有新進(jìn)員工都要進(jìn)行公司信念的培訓(xùn)，也就是Becoming One Voice（BOV），使全球的新員工聽(tīng)到來(lái)自IBM的同一種聲音。隨后公司針對(duì)普通員工、各級(jí)管理人員和外籍人員分別進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，對(duì)前線(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)等f(wàn)ront office人員的PELT，即professional entry level training，和針對(duì)行政財(cái)務(wù)等backoffice人員的AELT，即admin entry level traing。

　　通過(guò)這些培訓(xùn)，使新員工了解企業(yè)文化。隨著職務(wù)的晉升，IBM公司會(huì)對(duì)各級(jí)各類(lèi)經(jīng)理人員實(shí)施專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，第一線(xiàn)的基層經(jīng)理在走上新崗位的第一年內(nèi)要接受80小時(shí)的課堂培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司的歷史、信念、政策、習(xí)慣做法以及對(duì)職工的激勵(lì)、贊揚(yáng)、勸告等基本管理技巧；部門(mén)經(jīng)理則在公司專(zhuān)設(shè)的中層管理學(xué)校中接受有效交往、人員管理以及經(jīng)營(yíng)思想和戰(zhàn)略計(jì)劃等方面的培訓(xùn)；公司對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的中、高層經(jīng)理則安排學(xué)習(xí)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)方面課程?；?qū)W習(xí)哈佛大學(xué)高級(jí)經(jīng)理課程或麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院、斯坦福大學(xué)等院校的有關(guān)課程，時(shí)間從一周到一年不等。

　　在這里提到E—learning，也就是在線(xiàn)學(xué)習(xí)，是IBM公司里員工學(xué)習(xí)的一種重要趨勢(shì)，IBM在全球的局域網(wǎng)intranet上有所網(wǎng)絡(luò)學(xué)校，稱(chēng)為Global Campus，其中有2000多種課程，全球范圍內(nèi)的員工都可利用這所網(wǎng)絡(luò)學(xué)校來(lái)進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)，IBM期望得到有以下四方面特征的人才：第一是pride(自豪感)，第二是innovation(創(chuàng)新)，第三是flexibility(靈活性)，第四個(gè)就是High pedorrnance culture，高績(jī)效文化。

　　外資公司為中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)了資金、技術(shù)、就業(yè)機(jī)會(huì)、先進(jìn)的管理方法，同時(shí)也帶來(lái)了“洋”品牌，擠占了中國(guó)市場(chǎng)，挖走了優(yōu)秀人才。加入WTO后的中國(guó)市場(chǎng)，更是外企紛至沓來(lái)的”向往之地”。總體來(lái)說(shuō)，外資企業(yè)在中國(guó)咄咄逼人的表現(xiàn)包括兩個(gè)方面：一是本地化的戰(zhàn)略調(diào)整，不只是生產(chǎn)基地建在中國(guó)，研發(fā)、培訓(xùn)也無(wú)一例外地搬來(lái)，便于就近獲取廉價(jià)原料和人力資源；二是外資企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解，已經(jīng)不滿(mǎn)足于和中方建立共同控制的合資企業(yè)，開(kāi)始紛紛增資控股，使企業(yè)變得越來(lái)越擺脫中方控制。外資企業(yè)能夠做到這兩點(diǎn)靠的就是強(qiáng)大的品牌和吸納中國(guó)本土越來(lái)越多的優(yōu)秀人才。

　　的確，外資企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了波瀾壯闊的人才本土化計(jì)劃。許多國(guó)際跨國(guó)公司認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)不是一項(xiàng)“費(fèi)用”，而是高額報(bào)酬率的“投資”，是培養(yǎng)人才專(zhuān)用性資本與企業(yè)最佳契合的途徑，并前瞻性地實(shí)施，認(rèn)識(shí)到人們能力的形成不是一種單純的、學(xué)究式的思辨過(guò)程，而是知識(shí)、技能、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力三者的結(jié)合。