5.3質(zhì)量方針

最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針：

a) 與組織的宗旨相適應(yīng)；

b) 包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；

c) 提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架；

d) 在組織內(nèi)得到溝通和理解；

e) 在持續(xù)適宜性方面得到評審。

理解要點(diǎn)：

1、質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

建立質(zhì)量方針為組織提供了關(guān)注的焦點(diǎn)，對內(nèi)可以用于形成全體員工的凝聚力，對外可以顯示組織在質(zhì)量領(lǐng)域的追求，以取得顧客信任。

         2、最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針：

a) 與組織的宗旨相適應(yīng)：

組織的宗旨體現(xiàn)在組織的總方針中，總方針可能 涉及有增長率、資金、利潤、環(huán)境、職業(yè)衛(wèi)生與安全等多方面的追求，質(zhì)量方針應(yīng)與總方針一致。

b) 包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；

滿足要求(即滿足顧客要和法律法規(guī)要求)和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性，構(gòu)成了質(zhì)量方針的主要承諾 。

c) 提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框 架；

質(zhì)量方針一般體現(xiàn)一種理念，比較原則和抽象，要靠質(zhì)量目標(biāo)支持得以實(shí)現(xiàn)。而質(zhì)量目標(biāo)的制定和評審又要以質(zhì)量方針為框架，兩者有著密切的關(guān)系，并可確定預(yù)期的結(jié)果，幫助組織利用資源達(dá)到這些結(jié)果。 

d) 在組織內(nèi)得到溝通和理解；

e) 在持續(xù)的適宜性方面得到評審。