ISO9000認證與其他標(biāo)準(zhǔn)的兼容性

構(gòu)筑整合型管理體系的基礎(chǔ)是其兼容性

以ISO9000認證、ISO14000認證和OHSM18000(職業(yè)衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn))為例，其共同點如下:

1、組織的總的方針、目標(biāo)要求相同。

2、都采用過程模式、標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)相似、便于整合。

3、過程管理都采用PDCA循環(huán)。

4、都需要建立形成文件的管理體系。

5、都需要形成文件的職責(zé)分工。

6、都提出需要建立的目標(biāo)。

7、都應(yīng)遵循法律法規(guī)要求。

8、都要通過改進過程實現(xiàn)持續(xù)改進。

9、都采用內(nèi)部審核和管理評審來評價體系運行的有效性。

10、都對不符合項實施控制。

11、都要求對文件和記錄實施控制。

12、都要求在體系運行中進行溝通。

13、都要求最高管理者任命管理者代表，負責(zé)建立、實施和保持體系所需的過程。

14、都需要通過培訓(xùn)來提高人員素質(zhì)，以適應(yīng)各種管理要求。

15、都可通過統(tǒng)計與分析技術(shù)的應(yīng)用來尋找持續(xù)改進的機會。

由上述可見，這ISO9001認證標(biāo)準(zhǔn)在許多方面是兼容的，這就為組織的管理體系整合創(chuàng)造了有利條件。

ISO14001與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的不同點　

質(zhì)量體系針對的是顧客必須，而環(huán)境管理體系則針對眾多相關(guān)方和社會對環(huán)境保護的不斷發(fā)展的必須。通俗地講，質(zhì)量體系是為了使顧客滿意，環(huán)境管理體系是為了使相關(guān)方和社會滿意?！跋嚓P(guān)方”按照ISO14001的定義是指“關(guān)注組織的環(huán)境表現(xiàn)（行為）或受其環(huán)境表現(xiàn)（行為）影響的個人或團體”，包含顧客、供方、股東、員工、政府部門、銀行、保險、社會團體、周圍機構(gòu)或社會居民等。因此，ISO14001在管理的對象、范圍、須滿足要求等方面與ISO9000都有很大的差別?！?/span>

實施ISO9000的組織都曉得，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量的概念強調(diào)其適用性。以玻璃這種產(chǎn)品為例：公司顧客可能規(guī)定，玻璃的質(zhì)量應(yīng)能夠承受佩戴防護服裝和頭盔、體重為200磅人體的碰撞而不產(chǎn)生裂紋或發(fā)生破碎，以作為辦公室的顧客玻璃；而電影攝制組的道具卻要求玻璃在1個9歲男孩或女孩撞入后應(yīng)破碎為圓狀，不會傷害人體的碎粒，以作特技表演用。而ISO14001則會要求玻璃的生產(chǎn)組織對玻璃從原資料采集一直到廢棄物置的生命周期全過程中的環(huán)境因素進行識別和評價（生命周期評價，LCA），對其中能夠控制或可期望施加影響的環(huán)境因素進行管理。ISO9000管理的核心是質(zhì)量特性，而ISO14001管理的核心是環(huán)境因素。相應(yīng)地，實施ISO14001的組織必須及時獲得相關(guān)的環(huán)境法律法規(guī)，并作出遵守有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)和其它要求的承諾。

二、怎樣在ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上實施ISO14001

在組織推行ISO14001的實施中，能夠在已有質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上納入有關(guān)環(huán)境管理體系的內(nèi)容。表二給出了環(huán)境管理程序與質(zhì)量保證程序的可兼容部分，供參考。

有的中小型組織或者污染類型單一、程序輕微的組織在推行ISO14001時，往往由原質(zhì)量管理者代表同時兼任環(huán)境管理者代表，這種做法也是可行的。但要保證該管理者代表有足夠的時間和精力投入ISO14001實施。據(jù)統(tǒng)計，通常組織在推行環(huán)境管理體系時，認證前運行階段，管理者代表要將100％的時間用于EM S體系貫徹；認證后，管理者代表要將80％的時間用于EM S體系的維護。

在環(huán)境管理體系文件編寫時，假如一開始感覺沒有把握，能夠先單獨編寫環(huán)境管理程序，運行成熟后再與現(xiàn)有的管理程序進行合并。當(dāng)然運行一套程序文件還是兩套程序文件只是一種形式，要根據(jù)組織的具體情況而定。最關(guān)鍵的是第一線的操作人員的作業(yè)指南和作業(yè)規(guī)范中，能夠同時包含質(zhì)量和環(huán)境方面的要求。在兩個體系兼容方面做得不好的組織中出現(xiàn)過這種現(xiàn)象：在反應(yīng)爐前，1個操作人員主張將溫度調(diào)低至某一溫度，他翻開旁邊工作臺上的一份質(zhì)量作業(yè)指導(dǎo)書，指出上面的依據(jù)；而另1個操作人員主張將溫度調(diào)低至某一溫度，他翻開一份環(huán)境作業(yè)指導(dǎo)書，指出其依據(jù)。這個事例說明，假如將兩個體系搞成兩層皮，會造成多么嚴重的后果。

在質(zhì)量體系方面運行較為成熟的培訓(xùn)、內(nèi)審、管理評審等職能活動，能夠直接在工作程序中加入環(huán)境管理體系方面的內(nèi)容，也能夠共享培訓(xùn)計劃、內(nèi)審計劃、不符合項報告等表單。但在記錄上應(yīng)對環(huán)境管理體系方面的內(nèi)容做出適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，以便于區(qū)分。