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體系認(rèn)證

為什么要在策劃建立ISO9001質(zhì)量管理體系時(shí)進(jìn)行過(guò)程(方法)的分析確定

發(fā)布者: 沃博    時(shí)間:2023-07-28 14:51:12


一、實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量,保護(hù)消費(fèi)者利益,提高產(chǎn)品可信程度

按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系,通過(guò)體系的有效應(yīng)用,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高,無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者利益的一種最有效的保護(hù),也增加了消費(fèi)者選購(gòu)合格供應(yīng)商產(chǎn)品的可信程度。
二、ISO9001提高企業(yè)管理能力
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)企業(yè)在制定、實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)采用過(guò)程方法,通過(guò)識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng),以及對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制,以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。此外,質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進(jìn)的框架,增加顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意的程度。因此,ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為有效提高企業(yè)的管理能力和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力提供了有效的方法。
三、持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿(mǎn)足顧客的需求和期望
顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程。而質(zhì)量管理體系要求恰恰為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程提供了一條有效途徑。
四、有利于增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易,消除技術(shù)壁壘
在國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作中,ISO9001標(biāo)準(zhǔn)被作為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ),ISO9001的質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度也在國(guó)際范圍中得到互認(rèn),并納入合格評(píng)定的程序之中。世界貿(mào)易組織/技術(shù)壁壘協(xié)定是WTO達(dá)成的一系列協(xié)定之一,它涉及技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定程序。貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作提供了國(guó)際通用的共同語(yǔ)言和準(zhǔn)則;取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證,已成為參與國(guó)內(nèi)和國(guó)際貿(mào)易,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。


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策劃、建立、實(shí)施、保持與持續(xù)改進(jìn)一個(gè)適宜有效的ISO9001質(zhì)量管理體系時(shí),需要在確定組織預(yù)期結(jié)果的前提下,進(jìn)行組織及其環(huán)境分析、理解相關(guān)方需求期望以確定其要求、確定體系的范圍等前期準(zhǔn)備。之后,圍繞組織的使命、愿景,結(jié)合其背景的支持條件,進(jìn)行充分有效的過(guò)程(方法)分析與確定。然后才有可能實(shí)現(xiàn)管理體系之目的。


進(jìn)行過(guò)程(方法)的分析與確定是管理體系的工作核心,任何組織無(wú)法回避! 為什么呢?因?yàn)椋?/span>


1 這是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求,必須符合(標(biāo)準(zhǔn))要求 ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)4.4.1要求“組織應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求,建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,包括所需過(guò)程及其相互作用”?!敖M織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用”。 沒(méi)有過(guò)程,就無(wú)所謂體系,必須對(duì)過(guò)程進(jìn)行確定。否則,失去了基礎(chǔ),不能有效地運(yùn)行過(guò)程及其構(gòu)筑的體系,不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。


2 這也是系統(tǒng)本身的要求,是過(guò)程方法的要求,是有效性的要求 標(biāo)準(zhǔn)引言部分的0.1總則“本標(biāo)準(zhǔn)采用過(guò)程方法,該方法結(jié)合了PDCA(策劃、實(shí)施、檢查、處置)循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。過(guò)程方法使組織能夠策劃其過(guò)程及其相互作用”; 引言0.2質(zhì)量管理原則包括“過(guò)程方法”; 引言0.3.1總則“本標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理以及提高其有效性時(shí)采用過(guò)程方法,通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。采用過(guò)程方法所需滿(mǎn)足的具體要求見(jiàn)4.4”。 過(guò)程方法是有效實(shí)施管理體系的基本路徑,過(guò)程方法的基石是過(guò)程及其相互作用。如果不把實(shí)現(xiàn)管理體系目標(biāo)需要幾個(gè)過(guò)程搞清楚,不把每個(gè)過(guò)程的基本要素搞清楚,不把他們的相互關(guān)系搞清楚,有效性管理就無(wú)從談起。


3 這同樣是要建立管理體系適宜性的要求 管理體系不是空穴來(lái)風(fēng),不是拿來(lái)主義有個(gè)文件體系就行。 管理體系需要在確定的范圍上建立,管理體系需要在組織自身環(huán)境下建立。只有在自身環(huán)境與相關(guān)方的關(guān)系中找到“自知之明”的自我之后才可能建立適宜性的管理體系。 通過(guò)過(guò)程的識(shí)別確定,把真實(shí)的內(nèi)、外部環(huán)境中的資源、方法、職責(zé)權(quán)限等真正用于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。選擇“對(duì)”的管理體系,選擇適宜自己的,才能實(shí)現(xiàn)管理的有效性與高效率。


4 這更是解決兩張皮問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)有效融合、應(yīng)對(duì)變化的要求 “過(guò)程模式PDCA循環(huán)使組織能夠確保其過(guò)程得到充分的資源和管理,確定改進(jìn)機(jī)會(huì)并采取行動(dòng)”。 通過(guò)過(guò)程的識(shí)別確定,把資源、方法與過(guò)程結(jié)合,把組織內(nèi)外部的影響實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的不確定性風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇與具體的過(guò)程節(jié)點(diǎn)——活動(dòng)結(jié)合起來(lái),把過(guò)程中具體的活動(dòng),與過(guò)程負(fù)責(zé)人的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任結(jié)合起來(lái),把與活動(dòng)相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)、場(chǎng)所、信息等的環(huán)境因素、職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源、信息安全等結(jié)合起來(lái),還能夠把財(cái)務(wù)資源與具體過(guò)程活動(dòng)結(jié)合起來(lái),等等。


這樣,業(yè)務(wù)的有效融合就能夠從根子上解決兩張皮的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)管理體系思想驅(qū)動(dòng)下的有效融合管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)變化的敏捷應(yīng)對(duì),提高實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的概率。







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