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體系認(rèn)證

質(zhì)量改進(jìn)常用方法之因果圖

發(fā)布者: 沃博    時(shí)間:2023-03-14 14:35:38


 ISO9001不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是一類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱,是由TC176(TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì))制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn),是ISO12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。

  質(zhì)量管理體系認(rèn)證是依據(jù)所選定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)的法律、法規(guī)的要求,經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn),并通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證書來證明某一企業(yè)的質(zhì)量管理體系符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的要求,質(zhì)量管理體系體現(xiàn)了質(zhì)量管理的基本規(guī)律,適用于各種類型,不同規(guī)模的組織。

  實(shí)施質(zhì)量管理體系對(duì)組織具有重要意義:有利于控制所有過程的質(zhì)量,減少、消除不合格,尤其是預(yù)防不合格;建立并實(shí)施形成文件的質(zhì)量管理體系對(duì)于組織管理由“人治”到“法治",由粗放型管理到集約型管理具有重大意義;有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。

  對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行審核、評(píng)定和注冊(cè)活動(dòng),其目的在于通過審核、評(píng)定和事后監(jiān)督來證明企業(yè)的質(zhì)量體系符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn),對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求者授予合格證書并予以注冊(cè)的全部活動(dòng)。

  ISO 9001認(rèn)證是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架,全球已有161個(gè)國家/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。該認(rèn)證適用行業(yè)廣泛,是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展之根本。

  ISO 9001認(rèn)證適用于任何企業(yè)及組織,包括傳統(tǒng)制造、汽車、電子、食品、服務(wù)、IT軟件、建筑行業(yè)等各行各業(yè)。

  ISO 9001證書最長(zhǎng)三年有效,每年需進(jìn)行年審,三年需要換證,根據(jù)監(jiān)督審核結(jié)果,可以保持,暫?;虺蜂N認(rèn)證證書的注冊(cè)。

  逾期不年審或換證,證書將會(huì)被暫停,面臨過期和失效。無法正常使用。

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  1. 因果圖的概念


因果圖(cause and effect diagram)是描述、整理、分析質(zhì)量問題(結(jié)果)與影響質(zhì)量的因素(原因)之間關(guān)系的圖,因其形狀如魚刺,故又稱魚刺圖(fishbone diagram)。通過對(duì)影響質(zhì)量的因素進(jìn)行全面系統(tǒng)地整理和分析,可為明確影響質(zhì)量的因素與質(zhì)量問題之間的因果關(guān)系,最終找出解決問題提供有力支持。因果圖的結(jié)構(gòu)參見圖6.2.1-1。



圖6.2.1-1因果圖的結(jié)構(gòu)


2.因果圖的繪制步驟



(1)確定質(zhì)量問題。因果圖中的“結(jié)果”可根據(jù)具體需要選擇。


(2)組織討論,盡可能找出可能影響結(jié)果的所有因素。由于因果圖是一種枚舉法,為了能夠把所有重要因素都能列舉上,在譽(yù)杰老師帶領(lǐng)下,繪制因果圖時(shí),強(qiáng)調(diào)結(jié)合頭腦風(fēng)暴法,暢所欲言,集思廣益。


(3)找出因果關(guān)系,在圖上以因果關(guān)系的箭頭表示。將質(zhì)量問題寫在紙的右側(cè),從左至右畫箭頭(主骨),將結(jié)果用方框框上。然后,列出影響結(jié)果的主要原因作為大骨,也用方框框上。列出影響大骨(主要原因)的原因,即第二層次原因,作為中骨;再用小骨列出影響中骨的第三層次原因,以此類推,展開到可制定具體對(duì)策為止。


(4)根據(jù)對(duì)結(jié)果影響的程度,將對(duì)結(jié)果有顯著影響的重要原因用明顯的符號(hào)表示。


(5)在因果圖上標(biāo)出有關(guān)信息。例如標(biāo)題、繪制人、繪制時(shí)間等等。










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