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網(wǎng)站地圖發(fā)布者: 沃博 時(shí)間:2023-04-24 16:35:36
ISO9001不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是一類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。是TC176(TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì))制定的全部國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),是12000多種ISO標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最受歡迎的產(chǎn)品。
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是許多國(guó)家特別是發(fā)達(dá)國(guó)家管理理論和實(shí)踐發(fā)展的總結(jié)。它體現(xiàn)了一種管理理念、質(zhì)量管理方法和模式,被世界上100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)所采用。
ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是迄今為止世界上最成熟的管理體系和標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。
一、ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì))制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。\x0d\x0aISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力,目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化,為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配,公證、科學(xué),是各國(guó)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證;作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù);企業(yè)有滿足其訂購(gòu)產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。\x0d\x0a凡是通過(guò)認(rèn)證的企業(yè),在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求,達(dá)到顧客滿意,不誘導(dǎo)消費(fèi)者。\x0d\x0a二、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義:\x0d\x0a1、強(qiáng)化品質(zhì)管理,提高企業(yè)效益。\x0d\x0a2、增強(qiáng)客戶信心,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。\x0d\x0a3、提高全員質(zhì)量意識(shí),改善企業(yè)文化。\x0d\x0a4、第三方認(rèn)證,提供最廣泛的認(rèn)可,節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用。\x0d\x0a5、有效地避免產(chǎn)品責(zé)任。\x0d\x0a6、獲得了國(guó)際貿(mào)易"通行證",消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘。\x0d\x0a7、法律責(zé)任減免:如更容易的許可,更少的檢查以及簡(jiǎn)化的報(bào)告要求等。\x0d\x0a8、公眾形象及社會(huì)關(guān)系,為消費(fèi)者選擇提供信心。
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證流程,如以下所示:
1、前期準(zhǔn)備工作:建立了文件化的質(zhì)量管理體系;質(zhì)量管理體系運(yùn)行三個(gè)月以上;至少進(jìn)行過(guò)一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與管理評(píng)審,且內(nèi)審已覆蓋所有的場(chǎng)所和標(biāo)準(zhǔn)條款;提供質(zhì)量手冊(cè)及程序文件。
2、與相關(guān)人士進(jìn)行信息交流。通過(guò)人員互訪、電話、傳真、電子郵件等方式相互了解,確定實(shí)施認(rèn)證的初步意向和可行性。
3、提交認(rèn)證申請(qǐng)。有意向的申請(qǐng)組織填寫(xiě)《質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請(qǐng)表》及其附件《認(rèn)證信息調(diào)查表》,認(rèn)證公司進(jìn)行評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后,將與申請(qǐng)組織進(jìn)一步聯(lián)系,必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn),了解受審核方的基本情況和質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施情況,并作出書(shū)面報(bào)價(jià)。
4、簽訂合同。在獲得申請(qǐng)組織明確的合同簽定意向并通過(guò)了合同評(píng)審后,雙方簽訂《質(zhì)量管理體系認(rèn)證服務(wù)合同》,認(rèn)證公司將指定審核組長(zhǎng)自合同生效日起負(fù)責(zé)審核活動(dòng)的開(kāi)展與實(shí)施。
5、進(jìn)入第一階段審核(預(yù)評(píng)審)。受審核方將正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系手冊(cè)、程序文件送交認(rèn)證公司,由審核組長(zhǎng)根據(jù)認(rèn)證要求在組織現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行文件審查,并將審查結(jié)果書(shū)面告知受審核方。如有不符合處,受審核方應(yīng)作修改直至滿足相應(yīng)要求為止。
7、進(jìn)入第二階段審核(現(xiàn)場(chǎng)審核)。審核組將按照認(rèn)證計(jì)劃實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核。審核要求覆蓋申請(qǐng)認(rèn)證全部范圍并符合ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的全部要求。以抽樣審核的方式進(jìn)行。第二階段審核將開(kāi)出不符合項(xiàng),并要求實(shí)施糾正?,F(xiàn)場(chǎng)審核將給出書(shū)面的審核報(bào)告,宣布現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)果,告知是否予以推薦注冊(cè)。
8、進(jìn)入發(fā)證后的監(jiān)督(監(jiān)督審核)。在證書(shū)有效期內(nèi)安排3次監(jiān)督審核。第一次監(jiān)督審核在6-9個(gè)月內(nèi)進(jìn)行(從初審?fù)瓿扇掌谟?jì)算),以后每一次不超過(guò)12個(gè)月,基本程序參照初次現(xiàn)場(chǎng)審核進(jìn)行。根據(jù)監(jiān)督審核結(jié)果,認(rèn)證公司將作出保持、擴(kuò)大、縮小、暫停、注消認(rèn)證的決定。
9、進(jìn)入復(fù)評(píng)(換證審核)。認(rèn)證證書(shū)有效期屆滿時(shí),獲證方至少應(yīng)提前3個(gè)月向認(rèn)證公司提出復(fù)評(píng)申請(qǐng),復(fù)評(píng)合格后,換發(fā)新證書(shū),復(fù)評(píng)程序與認(rèn)證程序一致。復(fù)評(píng)可與有效期內(nèi)的最后一次監(jiān)督審核結(jié)合進(jìn)行。
擴(kuò)展資料
ISO9001質(zhì)量管理體系是被全球認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)最新的理念精華,推出的最新質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),更加適用于各種類型、各種行業(yè)的組織。
ISO9001為組織提供了一種切實(shí)可行的的方法,以體系化模式來(lái)管理組織的質(zhì)量活動(dòng),并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一元素中去,使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望,從而擁有持續(xù)滿意的顧客。
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