實(shí)施ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的好處：

▲提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；

▲ 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度；

▲ 提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付；

▲ 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力；

▲ 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制；

▲ 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配   置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)；

▲ 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績效評價(jià)；降低IT運(yùn)營的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)；

▲ 易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系 ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等；

▲ 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；

▲ 提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；

▲ 提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。

ISO20000息技術(shù)服務(wù)體系作用

1、獲得行業(yè)的認(rèn)同。

2、提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性。

3、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度；

4、規(guī)范IT部門工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；

5、提高項(xiàng)目的如期交付率；

6、提高企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升企業(yè)的綜合競爭力；

7、建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制；

8、滿足客戶直接的要求；

9、參與競標(biāo)加分。