由中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭起草并歸口的商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南國家標準，由國家質(zhì)檢總局、國家標準委頒布，并于2012年2月1日起實施。這是國內(nèi)首部關(guān)于企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)的國家標準。

        該標準的核心內(nèi)容為商業(yè)企業(yè)品牌評價指標和分值，滿分為1000分，分為"能力、品質(zhì)、聲譽、企業(yè)文化、影響"等5個一級指標，以及"品牌規(guī)劃、品牌管理、保障機制、企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務質(zhì)量、品牌**度、品牌美譽度、品牌忠誠度、社會責任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流、行業(yè)影響、社會影響"等17個二級指標，52個三級指標。

 ◆ 認證是由國家認監(jiān)委批準的第三方認證機構(gòu)完成的，認證依據(jù)是正式發(fā)布的國家標準GB/T27925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》，因此認證更具有權(quán)威性。 

 ◆  任何一個希望品牌管理方面更專業(yè)化的組織在服務體系建立過程中，通過調(diào)研、咨詢、評價等活動，可以找出服務過程中的不足及可提升的空間，建立 完善的服務體系，提高人員的服務意識和服務能力，提升企業(yè)的服務水平，通過增強顧客滿意度最終實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。 

 ◆  企業(yè)對認證進行宣傳，將認證證書和銅牌擺放在明顯的位置，在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，國家認監(jiān)委網(wǎng)站上進行公示，在招投標中增加中標砝碼，傳遞信任。 

 ◆ 通過認證的過程，可梳理企業(yè)品牌管理過程，優(yōu)化企業(yè)品牌

  評價結(jié)果分四級:

    950分以上為五星級品牌;

    900分以上為四星級品牌;

    800分以上為三星級品牌;

    700分以上為二星級品牌。

        該部國家標準填補空白點，重點強調(diào)企業(yè)在品牌建設(shè)活動中，要突出服務質(zhì)量、社會責任、誠信、企業(yè)文化。