ISO標(biāo)準(zhǔn)是指國際化標(biāo)準(zhǔn)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)，英文名是（International Organization for Standardization， ISO）ISO的前身是國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（ISA），ISA成立于1926年（1926年美、英、加等七國標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)第三次代表聯(lián)席會(huì)議決定成立國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)，并于1928年成立）。第二次世界大戰(zhàn)的爆發(fā)，迫使ISA停止工作。戰(zhàn)爭結(jié)束后，大環(huán)境為工業(yè)恢復(fù)提供了條件，于是1946年10月，來自25個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人在倫敦聚會(huì)，討論成立國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的問題，并把這個(gè)新組織稱為ISO，即International Organization for Standardization的簡稱。會(huì)議一致通過了ISO章程和議事規(guī)則。1947年2月23日ISO開始正式運(yùn)行，ISO的中央辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中國既是發(fā)起國又是首批成員國。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)，對企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴(yán)格的。這樣，對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系進(jìn)行品質(zhì)管理。

 真正達(dá)到法治化、科學(xué)化的要求，提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端。

 一個(gè)組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會(huì)給組織帶來沉重的負(fù)擔(dān)；另一方面，顧客也需支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，同時(shí)還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗(yàn)和水平問題，否則，花了費(fèi)用也達(dá)不到預(yù)期的目的。

 按照國際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識和共守的規(guī)范，方能進(jìn)行合作與交流。ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達(dá)成協(xié)議。

 中、小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量和貫標(biāo)工作的觀念、態(tài)度直接左右貫標(biāo)工作的進(jìn)程，可以說領(lǐng)導(dǎo)的重視是一個(gè)企業(yè)質(zhì)量體系創(chuàng)建、保持并規(guī)范運(yùn)行的基石和后盾。經(jīng)驗(yàn)證明很多企業(yè)審核認(rèn)證半途而廢或認(rèn)證后質(zhì)量管理滑坡都是與領(lǐng)導(dǎo)的不夠重視分不開的。

它的作用是：

通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處：

1、質(zhì)量管理體系與國際接軌，可取得打開國際市場的“金鑰匙” ：在 國內(nèi)市場也可以有取得顧客信任的“通行證” 。這為發(fā)展出口創(chuàng)造了 有利條件。

2、有利于市場開拓，發(fā)展新客戶。由于有了質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書， 可大大簡化用戶信任過程。

3、提高企業(yè)整體素質(zhì)、質(zhì)量意思和管理水平，從而明顯提高工作效 率。由于“職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系”均已明文規(guī)定，遇事扯皮，相互 推諉的情況可基本杜絕。

4、產(chǎn)品質(zhì)量的控制水平明顯提高。較有代表性的是過程的一次合格 率不斷提高和顧客早期故障反饋率逐步明顯降低。

5、取得經(jīng)濟(jì)效益，降低質(zhì)量損失（如“三?！睋p失、返工、返修等） 。 改進(jìn)管理接口，倉儲(chǔ)明顯減少，直接帶來了客觀的經(jīng)濟(jì)效益。

6、提高顧客滿意度。質(zhì)量管理對合同全過程和服務(wù)實(shí)施有效控制， 從而大幅度提高合同履約率，改進(jìn)服務(wù)，使顧客滿意度顯著提高，為 企業(yè)贏得更好的質(zhì)量信譽(yù)。

7、有利于參加重大工程招標(biāo)及主要主機(jī)廠配套等競爭。ISO9001質(zhì)量 管理體系認(rèn)證證書往往是重大工程招標(biāo)及重要配套的必要條件， 有的 即使未作為必要條件，也作為優(yōu)先選擇的重要依據(jù)之一。

8、樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)**度，取得宣傳效益。

9、減少重復(fù)檢查。如可免去顧客的對供方現(xiàn)場評定。