ISO體系認(rèn)證，是一套國(guó)際通用的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系為例子，這是最基礎(chǔ)的體系，適用于各行各業(yè)的，是一套完善的管理體系，通過運(yùn)行可以讓優(yōu)化流程，建立標(biāo)準(zhǔn)，減少風(fēng)險(xiǎn)，從而提升管理水平。

ISO體系證書，會(huì)標(biāo)注認(rèn)證的范圍，營(yíng)業(yè)執(zhí)照的范圍很多，那么如何確定呢？

認(rèn)證范圍首要條件就是需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，營(yíng)業(yè)執(zhí)照許可的內(nèi)容，才能寫入認(rèn)證范圍，營(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍很多，也沒有必要都寫進(jìn)去，主要還是針對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)，主要從事的行業(yè)，能提供相應(yīng)的憑證，例如行政許可，采購(gòu)，銷售合同等。

另外不是營(yíng)業(yè)執(zhí)照的所有內(nèi)容，都必須寫入認(rèn)證范圍，這樣實(shí)際意義不大，不僅會(huì)增加體系文件的工作量，遇到?jīng)]有合同的項(xiàng)目，更是束手無(wú)策，體系認(rèn)證是對(duì)企業(yè)的認(rèn)證，不單單指某一款產(chǎn)品，或者某一個(gè)行業(yè)，因?yàn)椴挥眠^度在意認(rèn)證的范圍。

當(dāng)企業(yè)實(shí)施ISO9001認(rèn)證時(shí)，最重要的不僅是價(jià)格，還有他們能夠所提供的認(rèn)證體系。ISO9001認(rèn)證咨詢公司在為企業(yè)設(shè)定范疇時(shí)，會(huì)派顧問到企業(yè)了解情況，了解公司主要經(jīng)營(yíng)哪些產(chǎn)品，再根據(jù)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工廠設(shè)備等相關(guān)信息明確范疇。假如企業(yè)屬于銷售或服務(wù)業(yè)，則主要是根據(jù)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照明確范疇。

假如企業(yè)的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照上沒有范疇，認(rèn)證機(jī)構(gòu)也就不允許給公司這個(gè)數(shù)值。對(duì)于需要生產(chǎn)許可或資質(zhì)的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，假如企業(yè)沒有，則無(wú)法提供范疇。

認(rèn)證的范疇對(duì)于企業(yè)來(lái)說仍然非常重要，因此在做ISO9001認(rèn)證時(shí)，咨詢老師會(huì)與企業(yè)討論怎么確定范疇，以及如何對(duì)企業(yè)有利。

首先，認(rèn)證機(jī)構(gòu)和被認(rèn)證企業(yè)都非常重視認(rèn)證體系的表達(dá)。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)所提供的認(rèn)證體系應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，專業(yè)表達(dá)應(yīng)符合認(rèn)可要求。如果審計(jì)證據(jù)不能支持認(rèn)證體系或范疇過大，將給認(rèn)證機(jī)構(gòu)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。從企業(yè)希望的角度來(lái)看，認(rèn)證體系越大，對(duì)自身管理能力的證明就越強(qiáng)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)和企業(yè)通常有著不同的要求，溝通和協(xié)調(diào)不力可能造成審核不滿意或中斷。

其次，ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證范圍的明確主要遵循實(shí)事求是的原則。

根據(jù)認(rèn)可要求，申請(qǐng)認(rèn)證范疇對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)時(shí)必須能夠正常生產(chǎn)。企業(yè)最初可以從自己的角度限制認(rèn)證的范疇。這不僅滿足了要求，還降低了認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)(認(rèn)證風(fēng)險(xiǎn)由企業(yè)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)共同承擔(dān)，如果任何一方遭受認(rèn)證相關(guān)監(jiān)管部門的調(diào)查，都會(huì)對(duì)雙方產(chǎn)生影響)。

從ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證的便利性來(lái)看，系統(tǒng)包含的不同種類的產(chǎn)品越多，運(yùn)行就越豐富，對(duì)于企業(yè)來(lái)說，這會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行成本上升。企業(yè)在確認(rèn)ISO9001質(zhì)量管理認(rèn)證的范圍時(shí)，也應(yīng)該從管理成本角度考慮這個(gè)問題。

一些第一次做ISO認(rèn)證的企業(yè)不懂ISO認(rèn)證怎么確定范圍。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做認(rèn)證的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)希望能把營(yíng)業(yè)執(zhí)照的范圍都囊括到ISO認(rèn)證的證書里面去，甚至一些企業(yè)在前期溝通的時(shí)候就需要市場(chǎng)人員給他明確范圍，到最后范圍還是有所縮減讓企業(yè)人員也是很不滿意。企業(yè)在做ISO認(rèn)證的時(shí)候怎么做才能確定好范圍呢？

其實(shí)甲方企業(yè)、乙方市場(chǎng)和丙方的審核人員之間對(duì)范圍的理解才是導(dǎo)致最終范圍不確定的最大原因。對(duì)于企業(yè)來(lái)說覺得把營(yíng)業(yè)執(zhí)照的范圍都覆蓋在ISO認(rèn)證審核的范圍里面是最好不過的，甚至一些企業(yè)覺得未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展多元化了，ISO認(rèn)證的范圍太小不利于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。與此同時(shí)對(duì)于乙方的市場(chǎng)人員來(lái)說因?yàn)閷?duì)整個(gè)審核流程只是粗略的了解對(duì)企業(yè)認(rèn)證范圍承諾過多，甚至一些市場(chǎng)人員前期也是為了業(yè)績(jī)上的考核對(duì)企業(yè)胡亂承諾的現(xiàn)象屢見不鮮。站在審核員的角度可以給的范圍取決于企業(yè)可以提供的證據(jù)，甚至一字一句很一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)對(duì)ISO審核范圍的評(píng)定都是很大的區(qū)別！

不同的角度看待的范圍問題都是不一樣的，其實(shí)ISO審核做的就是提供證據(jù)，收集證據(jù)確定范圍這一塊，無(wú)論對(duì)于哪一方都是一樣的。首先說企業(yè)，不能把企業(yè)未來(lái)的發(fā)展愿景和發(fā)展方向作為ISO認(rèn)證的范圍，這是認(rèn)知上的錯(cuò)誤。只有企業(yè)提供了一整條證據(jù)鏈，能夠支撐企業(yè)真的做過這一塊的業(yè)務(wù)才可以給相對(duì)應(yīng)的范圍，而不是說企業(yè)覺得營(yíng)業(yè)執(zhí)照是什么范圍審核就是什么范圍的。作為乙方的市場(chǎng)人員不應(yīng)該一開始就讓企業(yè)覺得什么范圍都可以給，有些業(yè)務(wù)人員會(huì)和企業(yè)說ISO認(rèn)證你們可以提供什么證據(jù)我們就可以給什么范圍，誠(chéng)然這一點(diǎn)本身沒有錯(cuò)，但是企業(yè)理解這句話并不是這樣，什么樣算證據(jù)呢？合同算，協(xié)議也算，如果只是給整理合同這類的東西，企業(yè)是可以準(zhǔn)備的但是整條證據(jù)鏈，在沒有做過相關(guān)的業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)卻也無(wú)從下手！現(xiàn)在說到審核老師，在中心評(píng)定范圍的時(shí)候?qū)徍私M長(zhǎng)是有權(quán)做出范圍的縮減。企業(yè)有的時(shí)候不理解認(rèn)為認(rèn)證機(jī)構(gòu)是可以做范圍的縮減，但是作為專業(yè)的ISO認(rèn)證老師是可以在了解企業(yè)情況后建議給企業(yè)的范圍，這個(gè)范圍基本也是企業(yè)可以出現(xiàn)在證書中出現(xiàn)的范圍。

綜上所述企業(yè)需要做ISO認(rèn)證，無(wú)論是單體系還是三體系認(rèn)證需要在前期確定范圍的時(shí)候準(zhǔn)備好整套的資料，資料在前期準(zhǔn)備妥當(dāng)在范圍的問題上就容易出現(xiàn)分歧。