玩弄美艳馊子高潮喷水-亚洲欧美第一成人网站7777-又爽又黄又无遮挡激情视频免费-国产成人牲交在线观看视频

歡迎光臨 佛山市沃博企業(yè)管理服務(wù)有限公司 官方網(wǎng)站

網(wǎng)站地圖

佛山市沃博企業(yè)管理服務(wù)有限公司

Foshan Wobo Management Services CO.,Ltd.

158-0008-7775 0757-22177500

體系認(rèn)證

ISO9001:2008認(rèn)證迎接外審準(zhǔn)備

發(fā)布者: 沃博    時間:2023-02-04 15:40:50


ISO9001是一類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱,是質(zhì)量保證體系是企業(yè)發(fā)展與成長之根本。

1、ISO 9001是由全球第一個質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) BS 5750(BSI撰寫)轉(zhuǎn)化而來的,ISO 9001是迄今為止世界上最成熟的質(zhì)量框架,全球有161個國家/地區(qū)的超過75萬家組織正在使用這一框架。

2、ISO 9001 幫助管理者提高組織績效,將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。 通過認(rèn)證,還可以便于衡量績效并更好地管理營運風(fēng)險。

1、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization,ISO)簡稱ISO,是一個全球性的非政府組織,是國際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個十分重要的組織。

2、ISO國際標(biāo)準(zhǔn)組織成立于1946年,中國是ISO的正式成員,代表中國參加ISO的國家機(jī)構(gòu)是中國國家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS)。

3、ISO與國際電工委員會(IEC)有密切的聯(lián)系,中國參加IEC的國家機(jī)構(gòu)也是國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局。ISO和IEC還有約3000個工作組,ISO、IEC每年制訂和修訂1000個國際標(biāo)準(zhǔn)。

4、ISO的主要功能是為人們制訂國際標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見提供一種機(jī)制。ISO還與450個國際和區(qū)域的組織在標(biāo)準(zhǔn)方面有聯(lián)絡(luò)關(guān)系,特別與國際電信聯(lián)盟(ITU)有密切聯(lián)系。

image.png


1 正確對待外審


① 每次審核都是有目的的。譬如,接受第三方審核,通過認(rèn)證,獲得證書;接受第二方(顧客)審核,希望成為他們的供方,或者其他什么目的。準(zhǔn)備工作必須圍繞這個目的進(jìn)行。


② 立足于建立和執(zhí)行符合要求的體系。通過認(rèn)證、獲得顧客認(rèn)可的前提是,實際上已經(jīng)建立符合標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)法規(guī)條例和顧客要求的質(zhì)量管理體系,組織要展示自己有能力提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。因此,要會用客觀證據(jù)來證實自己有能力,有效地執(zhí)行這個質(zhì)量管理體系。


③ 積極展示自己能力。無論什么審核目的,迎接外審都是一次展示自己能力的機(jī)會。必須正確對待,特別要正確對待審核發(fā)現(xiàn)的不符合項。不合格不是好事,但可以變成好事。要從正面認(rèn)識。因為,不符合客觀存在,這次不被發(fā)現(xiàn)和糾正,將來總會帶來比現(xiàn)在更大的損失。


④ 積極配合審核方做好審核工作。順利完成審核是審核方和被審核方共同的任務(wù)。審核是為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價,以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。審核方希望盡快能從現(xiàn)場取得充分的證據(jù),從而相信被審核方的質(zhì)量管理體系是符合審核準(zhǔn)則,是有效的;被審核方應(yīng)當(dāng)積極展示符合審核準(zhǔn)則的各種證據(jù),證明自己所建立的體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求,執(zhí)行是有效的
如何做好這項工作,主要把握好如下各個方面:


2 明確這次審核的目的和審核的范圍


管理者代表和負(fù)責(zé)迎接審核工作的主管人員必須事先盡量早了解、確定以下信息:


① 審核的目的。這次審核是認(rèn)證,還是第二方審核,或者其他什么目的。


② 審核的判別準(zhǔn)則。不同審核目的應(yīng)當(dāng)用不同的審核準(zhǔn)則。通常是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、自己的手冊、程序和其他體系文件和產(chǎn)品文件,還有和顧客簽訂的合同,以及適用的各種法規(guī)條例等,都是審核的準(zhǔn)則。但是,不同審核目的,側(cè)重點是不同的。譬如第二方審核比較側(cè)重于與他們產(chǎn)品有關(guān)的要求。第三方審核側(cè)重于過程和顧客的要求。


③ 審核的范圍。確定審核的地點、職能、產(chǎn)品等范圍。


④ 審核人員數(shù)量和分組情況。通常提前一周,會接到審核方包括以上這些方面的內(nèi)容的書面通知,可以充分準(zhǔn)備。


3 組織落實


① 公司層次確定陪同人員


公司要針對認(rèn)證機(jī)構(gòu)(顧客方)每個審核員各配一名陪同人員。這個(些)人應(yīng)當(dāng)熟悉準(zhǔn)則、公司機(jī)構(gòu)、分工和業(yè)務(wù),有一定的交際和表達(dá)能力。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部向上和與各有關(guān)職能之間的溝通。通常由有經(jīng)驗的內(nèi)審員擔(dān)任。


② 各個層次指定接受審核人員


根據(jù)質(zhì)量手冊矩陣圖的分工,和這次審核有關(guān)的單位、部門、小組,事先指定一個接受審核的人(通常是主管、或者部門的主要骨干配合)。如果有必要,再指定一個候補(bǔ)。萬一接待人由于什么原因不能接待,或者回答不上時,候補(bǔ)的頂上。接受審核人員的任務(wù)是設(shè)法用客觀證據(jù)來展示自己所負(fù)責(zé)部門符合審核準(zhǔn)則證據(jù),證明體系執(zhí)行有效。主要是:


代表單位、部門、小組,按照審核計劃,事先選擇、準(zhǔn)備好典型的證據(jù)材料,包括文件、記錄、實物和現(xiàn)場的介紹和接待。接受審核時主動提供,作為客觀證據(jù),證明自己的體系符合性和有效性。
現(xiàn)場回答審核員提出的問題,補(bǔ)充提供客觀證據(jù)。滿足審核方的要求。


③ 陪同人員和接受審核人員的培訓(xùn)


把審核計劃事先通知以上這些人員,做簡單的培訓(xùn)。時間不超過1小時。如有什么問題,請他們事先提出來,培訓(xùn)要做培訓(xùn)記錄。


認(rèn)識上再統(tǒng)一一下職責(zé)分工。體系什么要素由誰負(fù)責(zé)代表公司提供證據(jù)(矩陣表中行和列交叉點中負(fù)責(zé)部門)。哪個職能部門由誰負(fù)責(zé)。自己檢查一下,這些準(zhǔn)備好提供的客觀證據(jù),匯集起來是否能充分證明體系的符合性和有效性。


溝通一下,實際上,建立體系的時候已經(jīng)明確了本文件上面第3.3.2條內(nèi)容。只是臨時再強(qiáng)調(diào)、提醒一下,達(dá)到溝通的目的。同時,讓大家相互知道通訊聯(lián)系的方式和信息,如,辦公地點、座機(jī)和手機(jī)號碼等,以便到時候可以有效溝通。


4 迎接評審的思想動員


① 讓員工知道


在合適的時候,通過一定的方式,讓全公司員工知道,某時間段內(nèi)會接受什么審核。


② 懂得如何接待


要求每個員工(至少接受審核時在崗位上的那些員工,包括管理和技術(shù)人員),都要認(rèn)定自己的工作范圍。準(zhǔn)備好前面第3.2條的內(nèi)容。譬如,能回答自己負(fù)責(zé)的工作,執(zhí)行的文件,說明自己工作和公司質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成有什么關(guān)系。選擇好典型的證據(jù)材料,證明自己所做工作符合標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和顧客的要求,達(dá)到目標(biāo)要求。事先準(zhǔn)備好提供的證據(jù)。當(dāng)審核員要求您展示證據(jù)時,可以提供哪些證據(jù)?譬如,標(biāo)準(zhǔn)、公司文件(程序、作業(yè)指導(dǎo)書)、記錄等。


預(yù)計審核時會提出什么問題?應(yīng)當(dāng)如何回答。


③ 每個員工應(yīng)能回答一些共性的問題


每個員工都有可能被審核到,因此,除了準(zhǔn)備自己負(fù)責(zé)的工作范圍的問題以外,還必須確定一些共同需要認(rèn)知的問題。應(yīng)當(dāng)根據(jù)審核目的來確定,其中譬如:


ISO9001標(biāo)準(zhǔn)第5.5.2.c)要求,“確保整個組織滿足顧客要求意識的提高”。員工要知道自己做什么工作。這個工作的要求是什么?執(zhí)行什么文件?


第6.2.2.d)條,“確保員工認(rèn)識到,他們工作的重要性和相互關(guān)系,以及他們是如何為了實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)而做貢獻(xiàn)的?!眴T工應(yīng)當(dāng)知道自己所的工作的接受者是誰?包括外部的和內(nèi)部的顧客是誰?我的工作中的關(guān)鍵是什么?測量什么目標(biāo)?達(dá)到的情況如何?我是如何滿足這些要求的。如果沒有做好,會給顧客帶來什么后果等。


如果是TS16949的話,員工還要結(jié)合自己工作懂得一些統(tǒng)計技術(shù)的基本概念。譬如,什么是變差、引起變差的普通原因、特殊原因,什么叫過度干涉、控制不足等。能結(jié)合以往工作實際例子加以說明更好。
④ 要讓員工知道,并不是審核員提出的任何問題都必須回答的。員工只需要回答公司一些總的質(zhì)量管理體系有關(guān)內(nèi)容,譬如質(zhì)量方針、自己的工作和公司目標(biāo)的聯(lián)系等,以及自己職責(zé)范圍內(nèi)的問題。接受審核時,每個人就在本崗位上正常工作。見面笑臉相迎。當(dāng)審核員提出問題,應(yīng)禮貌而又切合實際地回答。但只回答自己所做的,或者自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題。其他問題,禮貌地告訴他。“這不是我負(fù)責(zé)的”。如果再問,婉言相告,“請問我的上司”,或由陪同人員幫助解決。


5 迎接審核


① 首次會議。正常審核的第一天,會舉行半小時不到的首次會議。由審核方主持。公司最高管理者、管理者代表、各個有關(guān)職能接待人和陪同人員要參加。會議出席人員職務(wù)和姓名要向?qū)Ψ教峤粫娌牧?,作為證據(jù)。

② 按照計劃執(zhí)行審核。每個部門由接待人負(fù)責(zé)接待。涉及其他部門需要提供的證據(jù),通過陪同人員溝通,及時提供。
③ 搞清楚不符合的事實。如果審核員認(rèn)為有不符合項時,應(yīng)當(dāng)搞清楚不符合的客觀事實是什么?依據(jù)什么審核準(zhǔn)則說不符合?便于采取糾正措施。
④ 在末次會議前溝通好如何關(guān)閉不符合報告。要把不符合的根本原因以及糾正措施方案,計劃完成日期(最長不超過三個月),糾正措施執(zhí)行后提供哪些客觀證據(jù)才能關(guān)閉不符合報告,和審核員討論一致。
⑤ 組織內(nèi)審員可以利用機(jī)會,向外審人員學(xué)習(xí),提高自己。


6 幾個具體問題


① 建議公司領(lǐng)導(dǎo)不要給員工施加任何壓力。不要制定一些和個人利益有關(guān)的政策。譬如,誰吃到一個不符合報告,會如何,如何,甚至加以懲罰。實踐證明,每當(dāng)員工遇到這樣的壓力,往往會掩蓋不符合項。只要不符合客觀存在,將來一定會出問題,結(jié)果可能引起重大損失。應(yīng)認(rèn)識到,員工工作沒做好,大多原因不在個人,而是系統(tǒng)。包括由于當(dāng)事人的能力、或者疏忽大意引起的質(zhì)量事故,主要原因還在系統(tǒng),不在個人。就是個人原因,還可以追溯到,系統(tǒng)沒有把合適的人放在合適的崗位上,還是系統(tǒng)值得改進(jìn)的地方。
② 保持日常狀態(tài)。不應(yīng)當(dāng)做專門的特殊安排。如果您已經(jīng)建立和有效執(zhí)行了質(zhì)量管理體系的話,任何人來檢查,除陪同人員和相應(yīng)滿足對方要求外,其他不需要做什么“應(yīng)急”準(zhǔn)備譬如。
③ 不要專門布置大掃除。因為,您平時就這樣很干凈、整潔;不需要張貼什么標(biāo)語,正說明沒有什么特殊安排。讓顧客、認(rèn)證方相信,這就是他們所要看到的體系運行的真實情況。
④ 不需要特殊編寫什么文件。更不應(yīng)當(dāng)編寫假記錄,假文件。領(lǐng)導(dǎo)布置這樣做,暗示下屬,也可以對您這樣做,隱瞞錯誤。這樣做,早晚必然會出大事故。結(jié)果往往自己害自己。
⑤ 迎接前不久發(fā)現(xiàn)體系有不符合問題如何辦?公司的體系應(yīng)當(dāng)有渠道,例如,在標(biāo)準(zhǔn)8.5.2條《糾正措施》程序、8.5.3條《預(yù)防措施》程序中,應(yīng)當(dāng)讓員工知道,如何提出問題,或者提出合理化改進(jìn)建議的渠道。或者,公司可以安排一些有重點的內(nèi)審,針對不符合問題開出不符合報告,按照標(biāo)準(zhǔn)要求采取糾正措施,編制計劃,按照計劃執(zhí)行。外審時,只要計劃如期執(zhí)行,外審不應(yīng)當(dāng)開不符合報告了。針對不符合問題,不要布置下屬采取不正當(dāng)手法來應(yīng)付外審,更不提倡弄虛作假。 
⑥ 如果發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備不充分怎么辦?把一個不成熟的體系展示給別人看了以后,再花十倍精力也難以挽回不良的印象。如有可能,請求延期進(jìn)行審核。
⑦ 對不符合有不同看法如何辦?首先要認(rèn)定客觀事實??紤]是否能進(jìn)一步提供客觀證據(jù),證明符合。如果大家對客觀事實認(rèn)識一致,只是對是否符合審核準(zhǔn)則的看法不能統(tǒng)一。尊重對方,不要過多的爭辯,可以先在審核員的不符合報告上簽名。事后再向?qū)徍巳藛T所在認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出意見,甚至可以投訴,要求他們重新判定。
⑧ 不要錯過學(xué)習(xí)的機(jī)會。
⑨ 對獨立第三方審核。通常外審人員比我們要有經(jīng)驗,我們應(yīng)該利用這次機(jī)會,向他們請教。認(rèn)證機(jī)構(gòu)一般不會告訴您,應(yīng)當(dāng)如何做才能滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。這樣做違反認(rèn)證的公正原則。但是,我們可以向他們請教如何正確理解標(biāo)準(zhǔn)要求。特別當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合,采取糾正措施的方案,能詳細(xì)一些好,便于關(guān)閉不符合報告。
⑩ 對第二方審核。更應(yīng)當(dāng)利用這個機(jī)會了解顧客的需求和期望,以便滿足他們要求。


7 爭取一次通過檢查


什么叫“一次”通過 檢查呢?譬如說,檢查發(fā)現(xiàn)一些問題。不管問題多大,數(shù)量多少,通常審核方會和公司討論,給出一些時間,采取糾正措施,一般最長容許三個月。讓被審核方完善體系后把不合格項關(guān)閉掉。通??梢酝ㄟ^郵寄或去認(rèn)證公司展示糾正措施有效性的證據(jù)以后,就會推薦頒發(fā)證書的。


如果檢查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性重大問題,認(rèn)證公司有可能再來一次,這就不算“一次”通過了。這樣,公司不但要多花錢,更重要的是名聲不好。會失去客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量的信任。發(fā)展下去,定單會轉(zhuǎn)給其他公司做了。公司沒有客戶,也就難以生存了。所以,審核是否能一次通過,對公司和員工都是切身利益相關(guān)的大事。


如果您們已經(jīng)建立了符合標(biāo)準(zhǔn)要求的體系,我相信,通過這樣的安排,一次通過應(yīng)當(dāng)沒有什么問題的。預(yù)祝您們成功。以上意見,供參考。






Copyright? 佛山市沃博企業(yè)管理服務(wù)有限公司 版權(quán)所有 粵ICP備11088590號

技術(shù)支持:萬迪網(wǎng)絡(luò)