其實(shí)一直也就沒有想過這是個(gè)問題，對(duì)一些人來說很簡(jiǎn)單，但是當(dāng)在工作中有時(shí)候問一些有一定管理層次的基層管理者的時(shí)候，問題的答案有點(diǎn)哭笑不得，主要的原因是大家把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化了。

　　ISO9001是什么大家都會(huì)說是質(zhì)量管理體系，實(shí)際上這樣的回答不夠標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)確說，ISO，指的是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文簡(jiǎn)稱，即International Standard Organization，成立于1947年2月23日。那后面的9001是什么意思呢？準(zhǔn)確的說，9001是一個(gè)文件的編號(hào)，ISO9001寫在一起，就是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)其一個(gè)文件的編號(hào)，這個(gè)文件的名字就叫《質(zhì)量保證要求：包含設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)安裝與服務(wù)》。如果后面還有一個(gè)年份的話，則就是代表了版本年份，這個(gè)常識(shí)多數(shù)人都知道。這個(gè)文件編號(hào)的方法和習(xí)慣也是國(guó)際上使用英文為法定語(yǔ)言的國(guó)家中的組織對(duì)其文件編號(hào)的方法，也就是：“組織英文縮寫（或內(nèi)容簡(jiǎn)寫）+流水號(hào)（或特定意義編號(hào)）”，例如還有常見的國(guó)際勞動(dòng)組織的SA8000《企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)》。

　　在我國(guó)，任何一個(gè)組織正式頒發(fā)一個(gè)文件，也會(huì)對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)，例如公司頒布一個(gè)制度文件，也會(huì)對(duì)文件編號(hào)，例如“福特質(zhì)字第016號(hào)[2020]”字樣就是一個(gè)文件的編號(hào)，代表“福特公司2020年質(zhì)量部門頒布的第016號(hào)文件”。

標(biāo)準(zhǔn)從上個(gè)世紀(jì)80年代末引進(jìn)我國(guó)開始，得到了國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的一致認(rèn)可。伴隨著認(rèn)證的推廣，9000認(rèn)證也引起了政府部門的高度重視，在政府部門中得到了推廣。尤其是作為質(zhì)監(jiān)部門，近幾年在食品安全、特種設(shè)備安全責(zé)任體制不斷加強(qiáng)的情況下，實(shí)施9000認(rèn)證加強(qiáng)體系保證，更加成為工作的需要?！?/span>

  比如企業(yè)一直秉承的“顧客就是上帝”這條宗旨，就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的體現(xiàn)，這與政府部門為人民服務(wù)、一切以人民利益為重是一樣的?？傊?，企業(yè)管理的科學(xué)性、重視市場(chǎng)需求和顧客的反饋這些方面是可以為公共管理所借鑒的，一方面有利于分清職責(zé)和權(quán)限，因?yàn)槿魏喂ぷ鞫即嬖赑DCA（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、糾正）的過程，而將9000標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是“判定”。

  判定我們的產(chǎn)品、顧客、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、輸入輸出、接口、相關(guān)方等等。其中，需要判定的就是產(chǎn)品。組織形成了一個(gè)金字塔形的穩(wěn)固的質(zhì)量管理體系。頂層是質(zhì)量管理手冊(cè)，它是一個(gè)綱領(lǐng)性的文件，有質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，各個(gè)部門都按照綱領(lǐng)進(jìn)行工作。下面是各處室的工作手冊(cè)，對(duì)組織來說是必須要控制的文件。

  便可知道除了維持冷凍機(jī)組耗用循環(huán)水外，其它一切能耗都是為了保障其它部門的生產(chǎn)需要，可以說耗電是為了其它部門而耗。再分析耗電的特點(diǎn)就不難發(fā)現(xiàn)，正常運(yùn)行的設(shè)備就14臺(tái)，但平均每臺(tái)設(shè)備每小時(shí)耗電都很大。

  按照總經(jīng)理在年初提的“每個(gè)細(xì)節(jié)控制一點(diǎn)點(diǎn)，臨時(shí)用能的時(shí)間控制住，公司的節(jié)能目標(biāo)就會(huì)向前進(jìn)一大步。為此，公用工程的24名員工開始自我設(shè)定目標(biāo)：每人每天減少制氮機(jī)無端運(yùn)行8.77分鐘，每人每天就能節(jié)電55.55度，公司的節(jié)能目標(biāo)就近在眼前。