質(zhì)量管理體系(Quality Management System，QMS) ISO9001:2005標(biāo)準(zhǔn)定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)，有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。

什么是需要進(jìn)行質(zhì)量管控的，無(wú)疑是產(chǎn)品。這個(gè)范圍一下就打開(kāi)了，電子產(chǎn)品、藥物、醫(yī)療產(chǎn)品、汽車零部件等等，不管是民用商用還是軍用，都需要進(jìn)行質(zhì)量管理，所以我們可以看到該標(biāo)準(zhǔn)可適用汽車行業(yè)、電子行業(yè)、半導(dǎo)體行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、軍工行業(yè)等。但如果細(xì)分到每個(gè)行業(yè)，其實(shí)都有更具體的體系，如軍工行業(yè)有GJB 9001A，醫(yī)藥行業(yè)有ISO 13485，環(huán)保行業(yè)有ISO 14001& ISO45001標(biāo)準(zhǔn)。

SGS公司（瑞士通用公證行）是全球**的認(rèn)證、檢測(cè)、鑒定、測(cè)試、驗(yàn)貨機(jī)構(gòu)之一，1878年成立于瑞士，算得上是認(rèn)證服務(wù)行業(yè)的一線品牌，1991年與中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量局合資，成立通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)公司，年?duì)I業(yè)額達(dá)56億瑞士法郎，其審核風(fēng)格的嚴(yán)格程度可想而知。SGS認(rèn)證公司的審核風(fēng)格：

  1.依照ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)制定的文件必須要基本符合企業(yè)的實(shí)際情況，在審核過(guò)程比較偏重于企業(yè)的實(shí)際操作，并注重對(duì)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化制定及監(jiān)督實(shí)施，并保存好相關(guān)的記錄！

  2.ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)證審核過(guò)程中，審核多采取對(duì)被審核人員進(jìn)行問(wèn)答的形式進(jìn)行，同時(shí)會(huì)查看記錄的充份性，與回答者的回答是否一致。

 3.比較注重對(duì)細(xì)節(jié)的檢查，如SGS認(rèn)證公司在審核一家化學(xué)品運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)時(shí)，就問(wèn)到企業(yè)是如何確保其在蓋蓋子如何確保是蓋緊了，有沒(méi)有力度的要求，在裝好柜子后，有沒(méi)有將封條拍照存檔，并發(fā)給客戶等。

SGS認(rèn)證公司的審核風(fēng)格就是企業(yè)要按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定公司手冊(cè)，程序文件，按公司實(shí)際來(lái)制定操作文件，并真實(shí)的做好對(duì)應(yīng)的操作記錄。針對(duì)每個(gè)關(guān)健的過(guò)程做好KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

那么企業(yè)該如何才能順利的通過(guò)SGS的認(rèn)證審核呢？

1.企業(yè)不要抱著任何僥幸心理來(lái)應(yīng)付SGS公司的ISO9001認(rèn)證審核，這樣是很難順利通過(guò)認(rèn)證的。

2.公司管理層必須要對(duì)體系的導(dǎo)入工作重視，最好親自推動(dòng)部分導(dǎo)入工作，充當(dāng)協(xié)調(diào)，跟進(jìn)的角色。

3.全體工作人員都要將真實(shí)的情況反應(yīng)給顧問(wèn)老師，這樣顧問(wèn)老師才能有針對(duì)性的來(lái)制定一些文件。