ISO 9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC176） 發(fā)布的質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)，是在總結(jié)了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制訂的具有通用性和指導(dǎo)性的國際標(biāo)準(zhǔn)。自1987年首次頒布實(shí)施以來，得到了世界各國的普遍關(guān)注和采用，歷經(jīng)1994版、2000版、2008版、2015版四次換版，為各種企業(yè)實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理提供了管理模式，對促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客和相關(guān)方的需求和期望、提高企業(yè)的管理水平都能起到良好的作用。

ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)給出了質(zhì)量管理體系的要求提出了一套科學(xué)系統(tǒng)的管理模式，基于以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員積極參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理七項(xiàng)管理原則，倡導(dǎo)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理、整體管理和具體的過程管理中采用過程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險的思維，通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意。其中，過程方法強(qiáng)調(diào)按照企業(yè)的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向?qū)Ω鬟^程及其相互作用進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)定和管理，從而實(shí)證現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。而PDCA循環(huán)是將質(zhì)量管理分為策劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處置（Act）四個階段，在質(zhì)量管理活動中，把各項(xiàng)工作按照做出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。

ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分為10個章節(jié)，主體部分按照PDCA的思路設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)的第4章（組織環(huán)境）、第5章（領(lǐng)導(dǎo)作用）、第6章（策劃）是“P”的過程，第7章（支持）、第8章（運(yùn)行）是“D”的過程，第9章（績效評價）是“C”的過程，而第10章（改進(jìn)）是“A”的過程。

ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)提供了可供企業(yè)使用的良好管理實(shí)踐的框架，闡明了質(zhì)量管理體系需包含的一系列要求，企業(yè)根據(jù)ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系可以為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供信任，從而增強(qiáng)顧客滿意；還能為企業(yè)帶來其他的預(yù)期利益，如：改進(jìn)內(nèi)部溝通、更好地理解和控制企業(yè)的過程、應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇、向外部證明企業(yè)符合質(zhì)量管理體系要求的能力等。但I(xiàn)SO 9001標(biāo)準(zhǔn)沒有提供滿足這些要求的具體方法。因此，企業(yè)在滿足ISO 9001的要求方面，具有很大的自由空間。然而，小微企業(yè)因受限于質(zhì)量管理知識和管理人才匱乏等現(xiàn)實(shí)問題，在理解和應(yīng)用ISO 9001方面存在較多困難和問題，但不用擔(dān)心的是這些管理活動可能在企業(yè)內(nèi)早已經(jīng)存在，只是以前沒有以這種方式看待這些活動，更缺乏理性的主動管理意識。所以，充分理解ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，建立適合企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量管理體系，是應(yīng)用ISO 9001提升質(zhì)量管理的關(guān)鍵。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證在各個行業(yè)中都在推行，很多中小企業(yè)也在做這一塊的認(rèn)證。那么在中小企業(yè)怎么去推行ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證呢？

首先作為企業(yè)的管理者，企業(yè)法人需要具有超前的戰(zhàn)略眼光！ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證對開闊市場創(chuàng)新參與市場競爭有著重要的作用，對于企業(yè)來說iso認(rèn)證結(jié)合了企業(yè)實(shí)際。搞好質(zhì)量體系的總體設(shè)計(jì)，明確各程序間的輸出與輸入間的接口及協(xié)調(diào)工作；要明確各部門的質(zhì)量職能；要對引進(jìn)的模式進(jìn)行消化并裁減。

其次中小企業(yè)因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模的限制，很難在各方面實(shí)行ISO質(zhì)量管理體系的所有標(biāo)準(zhǔn)。不過雖然是小的企業(yè)，對企業(yè)本身的培訓(xùn)已經(jīng)培訓(xùn)工作的堅(jiān)持是必須要做的。作為企業(yè)的管理者本身是需要做培訓(xùn)的。做到針對性的因材施教，邊施教邊培訓(xùn)建立各級的培訓(xùn)檔案！對關(guān)鍵性的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，摸清環(huán)節(jié)薄弱環(huán)節(jié)利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行原因分析，查明主要原因；提出解決問題的措施；實(shí)施改進(jìn)，并注意對措施的檢查驗(yàn)證；形成工藝文件，保持；堅(jiān)持消化創(chuàng)新，不斷解決遺留問題。

最后是文件化質(zhì)量關(guān)體系的建立和有效運(yùn)行，整個體系文件就是依靠程序文件和質(zhì)量手冊進(jìn)行控制和要求的，需要按照文件要求對各個要素定期或者不定期的進(jìn)行評審和記錄讓文件不斷改進(jìn)提高持之以恒的推動企業(yè)ISO質(zhì)量管理體系的發(fā)展！

中小型民營企業(yè)在申請質(zhì)量管理體系認(rèn)證的時候還需要具備以下條件：

需要相應(yīng)的證件比如基礎(chǔ)的營業(yè)執(zhí)照，生產(chǎn)許可證等，一些特殊行業(yè)需要專業(yè)的許可證。還需要準(zhǔn)備國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等！如果是生產(chǎn)企業(yè)還需要準(zhǔn)備如圖紙、工藝文件檢查文件。如果需要用到計(jì)量器具，計(jì)量器具還需要專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定！

小型民營企業(yè)員工相對素質(zhì)較低接受能力差在推行ISO9001認(rèn)證有助于提升。在管理職責(zé)不清晰分工不明確的小企業(yè)里面推行ISO9001認(rèn)證也是有助于各部門之間協(xié)調(diào)和管理的！同樣的企業(yè)出現(xiàn)臟亂差等在管理質(zhì)量上沒有經(jīng)驗(yàn)也可以通過加強(qiáng)科學(xué)管理提高效益！