ISO9001認(rèn)證如何關(guān)閉

ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不論是內(nèi)審、管理評(píng)審還是外審，都存在一些需要整改的項(xiàng)目。一般都是要求在一定期限內(nèi)將整改項(xiàng)目關(guān)閉，其中包括對(duì)整改措施的落實(shí)，以及整改效果的評(píng)價(jià)。

在ISO9001認(rèn)證的審核過程中，大多數(shù)的不符合項(xiàng)是一些很具體的問題。特別是外審。例如6.3條基礎(chǔ)設(shè)施，某些情況下可以判定“基礎(chǔ)設(shè)施（包括設(shè)備）不能完全滿足產(chǎn)品的要求”。這個(gè)就不是短期能整改完畢的。有的需要幾個(gè)月、一年、兩年甚至更長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)于這個(gè)不符合，要想關(guān)閉，不能只是提交“設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃”、“基礎(chǔ)設(shè)施改造計(jì)劃”，不然，如何體現(xiàn)“效果”？計(jì)劃可以幾天、十幾天作出來(lái)，效果卻肯定不是短期問題。

問題的關(guān)鍵在于，我們是不是真正在搞體系工作，真正想從根子上整改。如果真的是，這樣的整改就不能不做！關(guān)閉是為了實(shí)實(shí)在在的效果。不是給別人看的。

抓住綜合iso9001認(rèn)證質(zhì)量管理體系要素的控制，分析和處理其他質(zhì)量體系要素的存在問題，要熟悉質(zhì)量體系控制活動(dòng)的過程，掌握其控制程序、控制內(nèi)容、責(zé)任者，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，循序漸進(jìn)地追蹤問題根源，找出是否質(zhì)量體系要素控制出現(xiàn)偏差或不準(zhǔn)確。

怎樣處理所發(fā)現(xiàn)的不符合問題即要素控制上的偏差？現(xiàn)以對(duì)不符合報(bào)告的處理作出說明。在內(nèi)部質(zhì)量審核或認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)審核、監(jiān)督檢查中，均會(huì)對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行中的不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的行為或事實(shí)開出不符合報(bào)告，企業(yè)責(zé)任部門對(duì)該報(bào)告進(jìn)行處理，建立一般處理程序和改進(jìn)的處理程序。

不符合報(bào)告上的糾正措施欄原則上可寫明3點(diǎn)：一是要如何對(duì)指出的存在問題作出糾正；二是舉一反三，檢查、糾正存在的類似問題；三是提出防范措施，預(yù)防類似錯(cuò)誤的發(fā)生。各項(xiàng)工作應(yīng)有指定的責(zé)任人、完成時(shí)間，涉及綜合質(zhì)量體系要素控制的工作還須相關(guān)部門的配合和支持，務(wù)求在責(zé)任、文件修改、工作程序、過程記錄和工作效果都能平衡展開，這些工作應(yīng)由獨(dú)立于各職能部門管理控制的專門部門或人員來(lái)執(zhí)行和處理。要使他們從企業(yè)管理立場(chǎng)而非代表某些職能部門的利益去秉公辦事，解決質(zhì)量體系運(yùn)行中不符合項(xiàng)的綜合成因，提高質(zhì)量體系的整體預(yù)防功能。

企業(yè)iso9001認(rèn)證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效保持和其整體預(yù)防功能有賴于企業(yè)管理者的直接參與，通過管理者組織和監(jiān)督，企業(yè)的質(zhì)量體系組織機(jī)構(gòu)才能發(fā)揮好的作用，推動(dòng)iso9001認(rèn)證質(zhì)量管理體系正常有效地運(yùn)行，而綜合質(zhì)量體系要素運(yùn)用得當(dāng)，就能更有利于該體系的整體預(yù)防功能的建立和發(fā)揮作用。

每個(gè)公司都會(huì)產(chǎn)生不合格品，根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行處理，主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1、如不合格品系非公司責(zé)任時(shí),由總公司內(nèi)貿(mào)部、外貿(mào)部與顧客協(xié)商解決問題的方法、方式。

2、 如不合格品系公司責(zé)任時(shí), 由總公司內(nèi)貿(mào)部、外貿(mào)部代表公司向顧客致歉,并代表公司根據(jù)合同對(duì)顧客進(jìn)行賠償、退貨或換貨。

3、出公司后退回的成品先由總公司內(nèi)貿(mào)部、外貿(mào)部填寫退貨通知單，倉(cāng)庫(kù)將成品置于特定區(qū)域并作好待檢標(biāo)識(shí)，并填ISO9001顧客質(zhì)量信息反饋單送質(zhì)監(jiān)科下屬質(zhì)管科，由倉(cāng)庫(kù)委托化驗(yàn)，同時(shí)由質(zhì)管科進(jìn)行不合格品的評(píng)審，質(zhì)監(jiān)科復(fù)檢合格的成品由質(zhì)監(jiān)科貼合格證，經(jīng)評(píng)審后倉(cāng)庫(kù)移置于合格成品區(qū)；復(fù)檢不合格的成品，質(zhì)檢科貼不合格證,由倉(cāng)庫(kù)做好標(biāo)識(shí)，經(jīng)質(zhì)監(jiān)科、主管副總等部門評(píng)審后作出處理決定。

4、倉(cāng)庫(kù)巡檢發(fā)現(xiàn)的或超期的不合格原料成品，由倉(cāng)庫(kù)保管員委托化驗(yàn)，質(zhì)監(jiān)科復(fù)查為不合格的出不合格報(bào)告單并貼上不合格證，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)將不合格品放置于定點(diǎn)區(qū)域，并作顯著標(biāo)識(shí)，質(zhì)監(jiān)科負(fù)責(zé)ISO9001不合格品的評(píng)審，按規(guī)定作出處理。