什么是ISO9000？

　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)，它不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱，目前已被80多個國家采用。

　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要是為了促進(jìn)國際貿(mào)易而發(fā)布的，是買賣雙方對質(zhì)量的一種認(rèn)可。一般來說，客戶希望拿到的產(chǎn)品不僅要求當(dāng)時檢驗(yàn)是合格的，而且在產(chǎn)品的全部生產(chǎn)和使用過程中，對工人、設(shè)備、方法和文件等一系列工作都提到了明確的要求，通過工作質(zhì)量來保證實(shí)物質(zhì)量，最大限度地降低它隱含的缺陷。現(xiàn)在許多國家把ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為自己國家的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵、支持企業(yè)按照這個標(biāo)準(zhǔn)來組織生產(chǎn)，進(jìn)行銷售。而作為產(chǎn)品的需求方，希望產(chǎn)品的質(zhì)量當(dāng)時是好的，在以后的使用過程中，也能將故障率降到最低程度。即使存在缺陷，也能提供及時的服務(wù)。在這些方面，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)都有嚴(yán)格的規(guī)定。

　　 通過ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，已經(jīng)成為在國際貿(mào)易中買方對賣方的一種基本要求。符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，就取得了一張通向國際市場的通行證。一個現(xiàn)代企業(yè)，要使自己的產(chǎn)品能夠占領(lǐng)并鞏固國內(nèi)外市場，就一定要把質(zhì)量管理作為工作的重點(diǎn)。由于ISO9000體系是一個市場機(jī)制，很多國家為了保護(hù)自己的消費(fèi)市場，鼓勵消費(fèi)者優(yōu)先采購獲ISO9000認(rèn)證的企業(yè)產(chǎn)品?？梢哉f，通過ISO9000認(rèn)證已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種證明。

　　 ISO9000族一共有17個標(biāo)準(zhǔn)，作為企業(yè)只需選用其中有關(guān)質(zhì)量保證的三個標(biāo)準(zhǔn)：

　　 ──ISO9001：1994《品質(zhì)體系 設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》

　　 ──ISO9002：1994《品質(zhì)體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》

　　 ──ISO9003：1994《品質(zhì)體系 最終檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的品質(zhì)保證模式》

　　 怎樣申請ISO9000？

　　 希望申請和取得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，可以參照如下的申請程序：

　　 1、提出申請意向。企業(yè)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請認(rèn)證的意向，詢問需要了解的事項(xiàng)，并索取有關(guān)資料。

　　 2、咨詢。如果企業(yè)有需要，可向有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)提出咨詢申請，咨詢機(jī)構(gòu)會派專家指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量體系，編制質(zhì)量手冊，進(jìn)行質(zhì)量體系審核（預(yù)檢查）。

　　 3、提出正式申請。企業(yè)填寫認(rèn)證申請書，附上質(zhì)量手冊，寄交（或送交）有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

　　 4、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查申請書，同意后向企業(yè)發(fā)出接受申請的通知，告知應(yīng)繳納的費(fèi)用。

　　 5、 企業(yè)按通知書的要求交納費(fèi)用。

　　 6、認(rèn)證機(jī)構(gòu)任命一個檢查組，負(fù)責(zé)對申請企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行檢查，將檢查組名單通知申請企業(yè)。

　　 7、檢查組審查企業(yè)提交的質(zhì)量手冊是否符合標(biāo)準(zhǔn)；如不符合，向申請企業(yè)提出，請其修改或提供補(bǔ)充材料，直至基本符合為止。

　　 8、檢查組長制定檢查計(jì)劃并發(fā)給申請企業(yè)一份，計(jì)劃包括：被檢查方的名稱和地址，檢查組成員，檢查的目的、范圍和依據(jù)，檢查日期，檢查活動安排以及保密申明。

　　 9、各檢查員對自己承擔(dān)的檢查部門編制檢查表，安排需檢查的具體內(nèi)容和采用的檢查方法。

　　 10、檢查組去現(xiàn)場檢查和評定申請企業(yè)質(zhì)量體系的實(shí)際運(yùn)行情況，質(zhì)量手冊的貫徹執(zhí)行情況；檢查結(jié)束前，由檢查組長向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報告檢查評定的初步結(jié)果，告知"推薦"、"推遲推薦"或"不推薦"的結(jié)論。

　　 11、如果是"推遲推薦"，企業(yè)應(yīng)制定糾正措施，在檢查組指定的期限內(nèi)完成，達(dá)到滿意的效果，并將糾正措施及其實(shí)施情況書面報告檢查組長。

　　 12、檢查組長審查企業(yè)提交的糾正措施報告，必要時去現(xiàn)場復(fù)查，達(dá)到要求時即可推薦。

　　 13、檢查組編寫并向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交質(zhì)量體系檢查報告。

　　 14、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審查質(zhì)量體系檢查報告，符合要求時，向企業(yè)頒發(fā)認(rèn)證證書。如果經(jīng)審查不符合要求時，應(yīng)向申請企業(yè)發(fā)出書面通知，告知不推薦的原因。

　　 15、企業(yè)堅(jiān)持并不斷改進(jìn)質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的定期監(jiān)督復(fù)查。

ISO9000質(zhì)量認(rèn)證是什么？

一、ISO9000質(zhì)量認(rèn)證概念？

1、ISO9000認(rèn)證是被全球認(rèn)可的全面質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)最新的理念精華，推出的ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，更加適用于各種類型、各種行業(yè)的組織。

2、ISO9000:2008為組織提供了一種切實(shí)可行的的方法，以體系化模式來管理組織的質(zhì)量活動，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一元素中去，使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望，從而擁有持續(xù)滿意的顧客。

3、ISO9000認(rèn)證證書是一種被認(rèn)可的標(biāo)志，組織無須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且，其規(guī)則是一種國際性的語言。

4、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，已越來越被全世界各類組織所接受，取得ISO9000認(rèn)證證書已經(jīng)成為進(jìn)入市場和贏得客戶信任的基本條件。

二、推行ISO9000質(zhì)量認(rèn)證的意義：

1、實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益；

2、ISO9000認(rèn)證相關(guān)培訓(xùn)可以提高企業(yè)管理能力；

3、有效于企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望；

4、通過了ISO9000認(rèn)證有利于增進(jìn)國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘；