一、ISO10015 培訓(xùn)管理體系評價(jià)認(rèn)證簡介

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1999年12月頒布了《質(zhì)量管理―培訓(xùn)指南》（ISO10015：1999），該標(biāo)準(zhǔn)是在質(zhì)量管理體系中專門針對人力資源培訓(xùn)的最新指南性標(biāo)準(zhǔn)。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于2001年3月20日正式發(fā)布了GB/T19025-2001《質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)，這是對《質(zhì)量管理―培訓(xùn)指南》（ISO10015：1999）的等同轉(zhuǎn)化。

ISO10015是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)系列內(nèi)的指南性支持標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)具有通用性，通過方針、目標(biāo)管理，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過程的有效性，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)全過程的監(jiān)視與持續(xù)改進(jìn)，適于各類組織規(guī)范人力資源培訓(xùn)的過程。

      我國加入WTO后，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和巨大的商機(jī)，高素質(zhì)、高能力人才的培養(yǎng)已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。為提升企業(yè)的核心競爭力，加快人才培養(yǎng)，全面提升各級人員的整體素質(zhì)和崗位能力，已成為企業(yè)諸多生產(chǎn)要素中最為關(guān)鍵和核心的要素，形勢逼人，刻不容緩。

      ISO10015是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在全世界推廣的、適于各種規(guī)模、各類組織的一套通用的、有關(guān)規(guī)范人力資源培訓(xùn)過程和控制培訓(xùn)質(zhì)量的專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。通過采用該標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)一個組織追求最佳培訓(xùn)質(zhì)量，提高人員的崗位能力，降低人力資源使用成本。

     采用ISO10015標(biāo)準(zhǔn)，能夠開發(fā)出高效的培訓(xùn)管理體系。它從確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、提供和支持培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評價(jià)和培訓(xùn)過程監(jiān)督與改進(jìn)五個方面，為組織的教育和培訓(xùn)工作指明了規(guī)范的方向，能大力提高組織培訓(xùn)的有效性，從而達(dá)到提升培訓(xùn)管理體系運(yùn)作效率和核心競爭力的目的。無論哪個國家的何種類型的企業(yè)，凡已采用了ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的，均為其帶來了顯著的效益。

     ▲ISO10015的含義

     SO10015"質(zhì)量管理培訓(xùn)指南"是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織1999年發(fā)布的，是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中的一個支持性標(biāo)準(zhǔn)，不是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

      ISO10015適用于任何組織內(nèi)部的培訓(xùn)，不適用于組織對外部提供的培訓(xùn)。

      ISO9001"質(zhì)量管理體系要求"要求從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的能力是能夠勝任的，這種能力應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)幾方面來考慮，ISO10015給這種培訓(xùn)提供了指南。依據(jù)ISO10015標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范培訓(xùn)過程，建立培訓(xùn)管理體系，可降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)的有效性。

     建立培訓(xùn)管理體系咨詢程序

     第一階段 調(diào)研、貫標(biāo)、策劃

     調(diào)查了解組織的組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)資源、員工素質(zhì)等；宣貫ISO10015標(biāo)準(zhǔn)，了解標(biāo)準(zhǔn)的含義和建立培訓(xùn)管理體系的意義；與組織的培訓(xùn)管理者共同策劃培訓(xùn)管理體系。

    ▲ 第二階段 培訓(xùn)

     對培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)，理解ISO10015的內(nèi)容。

    ▲第三階段 文件編寫訓(xùn)

     在培訓(xùn)管理體系策劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行文件編寫，并經(jīng)反復(fù)修改后定稿，形成培訓(xùn)管理手冊和相應(yīng)的文件。

    ▲  第四階段 培訓(xùn)管理體系文件發(fā)布，試運(yùn)行開始實(shí)施。

     ▲第五階段 符合性審核和模擬審核。

▲ISO10015 培訓(xùn)管理體系評價(jià)認(rèn)證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

ISO10015：1999 《質(zhì)量管理―培訓(xùn)指南》

GB/T19025-2001《質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南》

▲ISO10015 培訓(xùn)管理體系評價(jià)認(rèn)證的好處

★規(guī)范人力資源培訓(xùn)的過程;

★結(jié)合組織自身特點(diǎn)，更加有效地實(shí)施培訓(xùn)管理；

★ 幫助組織由傳統(tǒng)粗放式管理，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織；

★為企業(yè)自主培訓(xùn)制度的建立（自我培訓(xùn)、自我咨詢和自我評價(jià)）提供了一套系統(tǒng)的方法工具。