售后服務認證流程

售后服務認證的全名稱為“商品售后服務評價體系認證”，是屬于服務認證類別，并且是國家批準的權威認證。是依據(jù)（GB/T 27922-2011）標準，對企業(yè)的服務體系進行審核，對服務水平做出評價。采用評審員評審制度，對企業(yè)進行評審打分（總分100分）。分數(shù)達到70分以上（含70分）為達標級售后服務，分數(shù)達80分以上（含80分）為三星級售后服務；分數(shù)達90分以上（含90分）為四星級售后服務；分數(shù)達95分以上（含95分）為五星級售后服務。

（1）權威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務**型。

（2）大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

（3）消費者認可，聽過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星際標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

（4）企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

（5）持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。

（6）為企業(yè)貸款融資聽過重要參考依據(jù)。

  ▲ 企業(yè)向星級品牌認證公司提出申請。

  ▲ 簽訂認證合同，準備相關資料。

  ▲ 查看改進企業(yè)的服務體系文件。

  ▲ 派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。

  ▲ 審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證證書。