為進(jìn)一步提升服務(wù)和管理水平，打造“全國(guó)優(yōu)秀、西部**”的政務(wù)熱線平臺(tái)，12月25日，昆明“122345”市長(zhǎng)熱線辦公室舉行“ISO9001”質(zhì)量體系認(rèn)證工作揭牌儀式，成為了全國(guó)**開展“ISO9001”質(zhì)量體系認(rèn)證工作的政府熱線單位。

　　市長(zhǎng)熱線辦公室主任張立濤介紹，政府職能部門引入“ISO9001”質(zhì)量體系認(rèn)證工作，是社會(huì)管理的一種創(chuàng)新。此次認(rèn)證成功，對(duì)提升昆明市長(zhǎng)熱線的品牌影響力，在全國(guó)市長(zhǎng)熱線系統(tǒng)中爭(zhēng)取新地位將產(chǎn)生重要的促進(jìn)作用。

　　“市長(zhǎng)熱線通過(guò)這次認(rèn)證，不僅建立健全了規(guī)章制度，規(guī)范了工作流程。”張立濤說(shuō)，“而且對(duì)行政事務(wù)、業(yè)務(wù)工作等實(shí)行了全程‘文件化’控制，建立起了職責(zé)明確、程序規(guī)范、流程順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、全面受控的管理體系，促進(jìn)了市長(zhǎng)熱線管理和業(yè)務(wù)工作向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)變。”

　　據(jù)悉，經(jīng)過(guò)多年的努力，昆明市長(zhǎng)熱線辦公室已先后被授予國(guó)家、省、市“青年文明號(hào)”和全國(guó)“巾幗文明號(hào)”的稱號(hào)。